Co jsou náklady na přepínání?

Náklady na přepínání jsou náklady, kterým se při změně dodavatelů potýká.Zákazník by mohl být spotřebitelem nebo podnikem, který přijímá díly nebo služby od jiného podnikání.Náklady mohou zahrnovat přímé finanční náklady a obecnější náklady, jako je čas.Náklady na přepínání jsou významné, protože mohou znamenat, že společnost může mít vyšší náklady než soupeř, aniž by nutně ztratila podnikání.

Nejviditelnější náklady na přepínání jsou finanční.Obvykle přicházejí ve formě trestů za ukončení smlouvy.Společným příkladem je zákazníky mobilních telefonů, kteří při nákupu telefonu dostali dotaci ze své zvolené sítě a na oplátku musí při přeměny sítí před ukončením minimálního smluvního období platit poplatek za odchod.hotovost.To by mohlo zahrnovat čas potřebný k vytvoření nové dohody a strávit čas správou měnících se dodavatelů.Tentokrát lze převést na finanční náklady na základě nákladů na zaměstnance vzniklé společnosti při přepínání.Některé náklady na přepínání se těžší kvantifikují, protože jsou založeny na emocích.To zahrnuje způsob, jakým mnoho zákazníků sleduje lepší ďábel, který znáte filozofii při výběru dodavatele.Rovněž se týká toho, že setrvačnost a lenost mohou přispět k přepínání nákladů, protože lidé se často neobtěžují přechod na nového dodavatele, i když vědí, že by jim ušetřilo peníze.

Přepínání nákladů hraje důležitou roli v ekonomii.Pomáhají podkopat jeden z nejzákladnějších principů tržní ekonomiky: že pokud dva dodavatelé nabízejí stejné zboží nebo služby, zákazníci si vždy vyberou levnější možnost.Teoreticky by náklady na přepínání mohly být dokonce zabudovány do rozhodování o cenách společnosti, což znamená, že společnost může udržet ceny nad svými soupeři pevnou úroveň, protože vědí, že si stále zachová zákazníka.V praxi obtíže při kvantifikaci všech nákladů na přepínání znamenají, že společnosti budou dělat spíše úsudkem nebo pokusem a omylem než přesným výpočtem.Tvrdí, že pět sil určuje, jak konkurenceschopný je konkrétní trh: dostupnost blízkých alternativ k produktu trhu, pravděpodobnost, že nové firmy vstoupí na trh, vyjednávací síla spotřebitelů, vyjednávací síla dodavatelů a vlastní konkurenceschopnosttrhy firmy.Náklady na přepínání hrají určitou roli ve všech kromě posledně jmenovaných sil.