Hvad er den bedste måde at undgå konfrontation på arbejdet på?

Mængden af konfrontation, du står overfor på arbejdspladsen, afhænger mere end sandsynligt af det job, du udfører.Hvis du arbejder i afdelinger som kundeforhold eller klager, kan du håndtere konfrontation hver dag.Konfrontationssituationer kan også opstå med arbejdskolleger og kan omdanne arbejdsmiljøet til et stressende sted.Der er et par teknikker, der kan hjælpe enten med at opdage eller undgå konfrontation.

Hvis du arbejder med offentligheden hver dag, er der en række måder, du kan undgå konfrontation på.Uanset om du taler ansigt til ansigt eller på telefon, skal du altid prøve at lyde autoritet og selvsikker.Dette vil gøre den person, du taler om, med at du tager situationen alvorligt.Det vil også fortælle dem, at du er ansvarlig for situationen og er i stand til at håndtere problemet.

En anden let teknik til at undgå konfrontation er at være på fornavn.Ved at bruge denne enkle teknik lyder du både sympatisk og empatisk over for personens problemer.Det er som om du siger, at du ved, hvad personen går igennem, og at vi alle er menneskelige.

En teknik, som mange ledere bruger til at undgå konfrontation eller for at berolige en situation, kaldes ESP -processen.ESP står for Empati, sympati og prioritet .At forstå, blive enige om og udarbejde en måde at håndtere problemet på bør hjælpe med at undgå konfrontation.

Der er måder, du kan forudsige, om en person vil blive fjendtlig eller vred.Disse har for det meste form af fysiske signaler.Se efter visse kropsbevægelser, såsom at gnide bagsiden af nakken, svulme, fakkelende næsebor eller hurtig vejrtrækning.Dette er alle tegn på, at en person bliver vred og frustreret over den situation, de har at gøre med.Brug af ESP -metoden skal straks hjælpe med at berolige personen og undgå konfrontation.

Konfrontation på arbejdspladsen mellem kolleger er en lidt anden sag.Det kan være et sammenstød af personligheder, i hvilket tilfælde den bedste ting at gøre er at have minimal kontakt med den pågældende kollega.Imidlertid kan de fleste personlighedsforstød repareres blot ved at lære personen at kende bedre.Mange arbejdspladser bruger teambygningsdage for at styrke obligationer mellem kolleger og for at hjælpe med at forhindre konfrontation.

På enhver arbejdsplads vil der være tidspunkter, hvor der ikke er nogen måde at undgå konfrontation.Nogle gange er konfrontation nødvendig for at udsende en løbende tvist.Konfrontation bør ikke altid ses som en dårlig ting, da en mindelig aftale kan opstå fra den.

Hvis den daglige rutine for arbejdet forstyrres af visse opførsler, kan sagen muligvis blive taget videre.En vejleder eller øjeblikkelig overlegen skal informeres, om situationen har taget en mobning eller voldelig karakter.Stress på arbejdspladsen er den af de største grunde til fravær.Ledelsen skal have en række regler på plads for at hjælpe medarbejderne med at undgå konfrontation og konflikt.