Vad är det bästa sättet att undvika konfrontation på jobbet?

Mängden konfrontation som du står inför på arbetsplatsen kommer mer än troligt att bero på det jobb du gör.Om du arbetar i avdelningar som kundrelationer eller klagomål kan du ta itu med konfrontation varje dag.Konfronterande situationer kan också uppstå med arbetskollegor och kan förvandla arbetsmiljön till en stressande plats.Det finns några tekniker som kan hjälpa antingen att upptäcka eller undvika konfrontation.

Om du arbetar med allmänheten varje dag finns det ett antal sätt du kan undvika konfrontation.Oavsett om du pratar ansikte mot ansikte eller i telefon, försök alltid att låta auktoritet och självsäker.Detta kommer att göra personen du pratar med medveten om att du tar situationen på allvar.Det kommer också att låta dem veta att du är ansvarig för situationen och kan hantera problemet.

En annan enkel teknik för att undvika konfrontation ska vara på förnamn.Genom att använda denna enkla teknik kommer du att låta både sympatisk och empatisk för personens problem.Det är som om du säger att du vet vad personen går igenom och att vi alla är mänskliga.

En teknik som många chefer använder för att undvika konfrontation eller för att lugna en situation kallas ESP -processen.ESP står för Empati, sympati och prioritering .Att förstå, komma överens och utarbeta ett sätt att hantera problemet bör hjälpa till att undvika konfrontation.

Det finns sätt du kan förutsäga om en person kommer att bli fientlig eller arg.Dessa har mestadels form av fysiska signaler.Se upp för vissa kroppsrörelser, som att gnugga baksidan av nacken, fidgeting, blossande näsborrar eller snabb andning.Dessa är alla tecken på att en person blir arg och frustrerad över den situation de har att göra med.Att använda ESP -metoden bör omedelbart hjälpa till att lugna personen och undvika konfrontation.

Arbetsplatskonfrontation mellan kollegor är en något annorlunda fråga.Det kan vara en kollision av personligheter, i vilket fall det bästa att göra är att ha minimal kontakt med kollegan i fråga.De flesta personlighetskollisioner kan dock repareras helt enkelt genom att lära känna personen bättre.Många arbetsplatser använder teambuilding dagar för att stärka band mellan kollegor och för att förhindra konfrontation.

På någon arbetsplats kommer det att finnas tillfällen då det inte finns något sätt att undvika konfrontation.Ibland är konfrontation nödvändig för att sända en viss tvist.Konfrontation bör inte alltid ses som en dålig sak, eftersom ett vänligt avtal kan uppstå från det.

Om den vardagliga arbetsrutinen för arbetet störs av vissa beteende, kan saken behöva tas vidare.En handledare eller omedelbar överlägsen bör informeras om situationen har tagit en mobbning eller våldsam karaktär.Stress på arbetsplatsen är en av de största orsakerna till frånvaro.Ledningen bör ha ett antal regler på plats för att hjälpa anställda att undvika konfrontation och konflikt.