Was ist das Kapazitätsmanagement?

Kapazitätsmanagement ist ein Prozess oder eine Methode, mit der die ideale Balance zwischen Effizienz eines Geschäftsbetriebs und der Zufriedenheit, die Kunden von den von diesem Unternehmen angebotenen Waren und Dienstleistungen erhalten, identifizieren und aufrechterhalten.Ziel ist es, das Geschäft auf optimaler Kapazitätsniveau zu betreiben, sowohl in Bezug auf die Effizienz des Betriebs als auch die Gewinne, die für die Produktion jeder Einheit erzielt wurden, und gleichzeitig Schritte unternommen, um die Kunden langfristig treue und zufriedene Kunden zu erhalten und zu erhalten.Das Kapazitätsmanagement kann sich auf die Gesamtfunktion des Unternehmens beziehen oder sich auf bestimmte Bereiche des Betriebs konzentrieren, wie z. B. die Qualität und Leistung der Informationstechnologiebemühungen innerhalb des Unternehmens.

Bei der Verweise auf IT -Funktionen ist das Kapazitätsmanagement ein Prozess, mit dem Informationstechnologiefunktionen so verwaltet werden, dass mehrere Ziele erreicht werden.Erstens wird das Netzwerkleistungmanagement auf Kapazitätsebene aufrechterhalten, wodurch der interne Datenaustausch und die Kommunikation angesichts der Einschränkungen der aktuellen Hardware- und Softwareanwendungen innerhalb der Unternehmensstruktur so effizient wie möglich gestaltet werden.Gleichzeitig wird diese Art von IT -Kapazitätsmanagement auch untersucht, wie das Netzwerk funktioniert, wenn es darum geht, Kundenservice und Support bei Bedarf anzubieten.Dies kann die Entwicklung von Auto-Responder-Funktionen in E-Mail-Programmierungen umfassen, die automatisch eine Bestätigungs-E-Mail an jeden Kunden weiterleiten, der eine Abfrage über dieses Medium einreicht.IT -Profis können auch Maßnahmen zur Implementierung von Programmen unternehmen, mit denen die Wartezeiten minimiert werden können, wenn ein Kunde mit einer Frage oder Bedenken in das Kundendienstzentrum anruft.

Das gleiche allgemeine Prinzip des Kapazitätsmanagements kann auch in anderen Sektoren des Geschäftsbetriebs eingesetzt werden.Ein Unternehmen kann die Produktionsboden überarbeiten, in der Waren hergestellt werden, um die Anzahl der pro Stunde produzierten Einheiten zu erhöhen.Während der Bewertung der Auswirkungen des neu gestalteten Produktionsbodens wird das Unternehmen auch sicherstellen, dass die Änderungen die Qualität der produzierten Einheiten nicht beeinträchtigen.Infolgedessen wird die Produktionskapazität des Bodens erhöht, während die Kapazität für die Kundenzufriedenheit auf dem gleichen hohen Niveau bleibt.

Kapazitätsmanagement ist eine notwendige Aufgabe für jedes Unternehmen, das auf dem Markt wettbewerbsfähig bleiben möchte.Ohne Maßnahmen zur Durchführung einer Leistungsanalyse zu verschiedenen Unternehmenskomponenten sowie zum gesamten Unternehmen zu ergreifen, besteht keine Chance, sich mit der Aufgabe des Leistungsstimmens zu beschäftigen.Ein Unternehmen, das nicht ständig bewertet, ob es mit optimaler Kapazität tätig ist oder nicht, wird letztendlich Kunden an Wettbewerber verlieren und diese Verluste nicht mit neuen Kunden ausgleichen.