Was sind automatische Dialer?

Automatisierte Dialer verbinden Telefon-, Handy- und Pager -Netzwerke und einzelne Entitäten, die darin über die Computer -Telefonintegration (CTI) enthalten sind.Computer, die mit Auto-Dialing-Software, einer Telefonleitung, einer Telefonie oder einem Modem ausgestattet sind, und die Liste der Telefonnummern können so programmiert werden, dass sie als automatische Dialer arbeiten.Das Voice -Over -Internet -Protokoll (VoIP) kann anstelle einer Modem- oder Telefonleitung verwendet werden, um die Betriebskosten zu senken.

Automatisches Wählen hat aufgrund seiner Verbindung mit Telemarketern, Vertriebsvertretern und Schuldensammlern einen negativen Ruf erworben.Automatische Dialer haben zwar in Call Centern stark verwendet, und haben auch weniger publizierte Verwendungszwecke.Arztpraxen, Schulsysteme, Fluggesellschaften, Politiker, Restaurants, Strafverfolgungsbehörden, Hotels, gemeinnützige Organisationen und Unternehmen, die vorbereitete Beziehungen zu der angerufenen Person häufig automatisierte Dialer verwenden, um wichtige Botschaften zu vermitteln.Wenn sie von diesen Einheiten verwendet werden, können sie Bürger auf Benachrichtigungen aufmerksam machen, als Erinnerungen dienen oder Bestätigungen angeben.

Was passiert, wenn jemand einen von einem automatischen Dialer gestellten Anruf beantwortet, wird von der Programmierung der Dialer festgelegt.Bezeichnete Menschen können mit einem Live -Betreiber verbunden sein, können eine aufgezeichnete Nachricht anhören, aufgefordert werden, in einer Voicemail zu antworten oder einen Telefonbaum mit verschiedenen Routen zur Verfügung zu stellen.Dialer sind für diese Vordergrundfunktionen ausgestattet, können jedoch auch Hintergrundaufgaben erledigen, z. B. den Status des Aufrufs zum Beobachten von Betreibern oder zum Lösen von Algorithmen, um die Nächste Verfügbarkeit eines Bedieners vorherzusagen.

Die Technologie der automatischen Dialer ermöglicht die personenspezifische Programmierung von Informationen.Zum Beispiel ermöglicht die Text-zu-Sprache-Technologie Computern den Namen des Personen und andere persönliche Informationen nach, bevor sie sie in eine Sprachvorlage kombinieren und in eine gesprochene Nachricht übersetzen.Dies ist es, was aufzeichnete Nachrichten, die einen Personennamen, eine Zeit und die allgemeine Benachrichtigung enthalten.

Unternehmen sparen Geld, Zeit und Ressourcen, indem sie automatische Dialer verwenden.Anstatt Mitarbeiter zu bezahlen, um jede Telefonnummer auf einer bereitgestellten Liste anzurufen und eine Antwort zu erhalten, rufen automatische Dialer im Namen der Mitarbeiter an und stellen sicher, dass eine tatsächliche Person antwortet, bevor sie sie an einen Live -Betreiber wechseln.Unternehmen, die Sprachabschüsse verwenden, um automatische Dialer zu betreibenmit dem Anruf.

Automatische Dialer sind keine einheitliche Technologie.Sie können so angepasst werden, dass sie die Bedürfnisse des Geschäfts oder der Organisation verwenden.Vorschau, progressive, prädiktive und intelligentes Wählen aller bieten optimale Optionen.Diese Funktionen geben den Wartevertretern die Möglichkeit, Informationen zu überprüfen, Skripte auszuwählen und garantieren, dass sie nur mit Menschen mit einem echten Interesse an den von ihnen präsentierten Informationen verbunden sind.Wenn automatische Dialer am anderen Ende der Linie einen Anrufbeantworter erkennen, kann die Verbindung zu einem Live -Bediener umgangen werden und eine vorgezeichnete Nachricht übrig ist.Trotz ihrer fortschrittlichen Technologie und nützlichen Anwendungen ist kein automatischer Dialer in der Lage, eine lebende Person mit einer vollständigen Genauigkeit von einer Beantwortungsmaschine -Nachricht zu unterscheiden.