자동 다이얼러는 무엇입니까?

자동화 된 다이얼러는 전화, 휴대 전화 및 호출기 네트워크 및 컴퓨터 전화 통합 (CTI)을 통해 포함 된 개별 엔티티를 연결합니다.자동 다이얼링 소프트웨어, 전화선, 전화 보드 또는 모뎀 및 전화 번호 목록이 장착 된 컴퓨터는 자동 다이얼러로 작동하도록 프로그래밍 할 수 있습니다.VOIP (Voice over Internet Protocol)는 모뎀 또는 전화선 대신 운영 비용을 줄이기 위해 사용될 수 있습니다.

자동화 된 전화기는 텔레마케터, 영업 담당자 및 부채 수집가와의 연관성으로 인해 부정적인 평판을 얻었습니다.콜센터에서 크게 사용되지만 자동 다이얼러는 공개적으로 덜 사용됩니다.의사 사무실, 학교 시스템, 항공사, 정치인, 식당, 법 집행, 호텔, 비영리 단체 및 부름받은 사람과의 관계를 미리 설립 한 비즈니스는 종종 자동화 된 다이얼러를 사용하여 중요한 메시지를 전달합니다.이러한 엔터티에서 사용하면 시민들에게 알림을 경고하거나 알림 역할을하거나 확인을 제공 할 수 있습니다.

자동 다이얼러가 배치 한 통화에 대답 할 때 발생하는 것은 Dialers 프로그래밍에 의해 결정됩니다.전화하는 사람들은 라이브 운영자와 연결되어있을 수 있고, 사전 녹음 된 메시지를 듣거나, 음성 메일로 응답하거나 기타 경로가있는 전화 트리를 제공받을 수 있습니다.다이얼러는 이러한 전경 기능을 수행 할 수있는 장비가 있지만 운영자를 시청하기위한 통화 상태를 업데이트하거나 다음 가용성을 예측하기 위해 알고리즘을 해결하는 것과 같은 배경 작업을 수행 할 수도 있습니다.

자동 다이얼러의 기술은 개인 별 정보를 가능하게합니다.예를 들어, 텍스트 음성 연설 기술을 사용하면 컴퓨터가 음성 템플릿으로 결합하여 구어 메시지로 변환하기 전에 컴퓨터가 사람 이름과 기타 개인 정보를 찾을 수 있습니다.이것이 사람 이름, 시간 및 일반 통지를 포함하는 사전 녹음 된 메시지를 만드는 것입니다.∎ 비즈니스는 자동 다이얼러를 사용하여 비용, 시간 및 리소스를 절약합니다.직원에게 제공된 목록에 모든 전화 번호를 전화하고 응답을 요청하는 대신 자동 다이얼러는 직원을 대신하여 전화를 걸고 실제 사람이 라이브 운영자로 전환하기 전에 답변을 요청하십시오.Voice Broadcast를 사용하여 자동 다이얼러를 전원으로 사용하는 비즈니스는 누군가가 전화에 응답하거나 대화식 음성 응답 (IVR)을 사용할 때 단순히 메시지를 재생할 수 있습니다.전화로.

자동 다이얼러는 한 가지 크기의 기술이 아닙니다.그것들을 사용하여 비즈니스 또는 조직의 요구를 반영하도록 사용자 정의 할 수 있습니다.미리보기, 진보적, 예측 및 스마트 다이얼링은 모두 간소화 옵션을 제공합니다.이러한 기능은 대기 라이브 운영자에게 정보를 검토하고 스크립트를 선택하고 그들이 제시하는 정보에 진정한 관심을 가진 사람들과 만 연결되도록 보장 할 수있는 기회를 제공합니다.자동 다이얼러가 라인의 다른 쪽 끝에서 응답기를 감지하면 라이브 작업자에 대한 연결을 우회하고 사전 녹음 된 메시지를 남길 수 있습니다.그러나 고급 기술과 유용한 애플리케이션에도 불구하고 자동 다이얼러는 라이브 사람을 응답기 메시지와 완전히 정확하게 차별 할 수 없습니다.