Πώς μπορώ να επιλέξω το καλύτερο μοντέλο διαχείρισης της συνολικής ποιότητας;

Ένα μοντέλο διαχείρισης της συνολικής ποιότητας αντιπροσωπεύει μια σειρά βημάτων ή επεξεργασίας μιας εταιρείας που υλοποιεί στις δραστηριότητές της.Εκτός από τη διαχείριση και τη βελτίωση των διαδικασιών, το κλασικό μοντέλο απαιτεί από μια εταιρεία να ενσωματώσει την εστίαση του πελάτη, τη διαδικασία σχεδιασμού και τη συνολική συμμετοχή.Άλλα μοντέλα περιλαμβάνουν την ηγεσία, τον στρατηγικό σχεδιασμό, την ευελιξία ή την κοινωνική ευθύνη μαζί με τις παραδοσιακές διαδικασίες.Οι εταιρείες ενδέχεται να έχουν τη δυνατότητα να επιλέξουν και να επιλέξουν ποια χαρακτηριστικά πρέπει να τοποθετήσουν στα μοντέλα διαχείρισης της συνολικής ποιότητας.Το μοντέλο μπορεί επίσης να έχει συγκεκριμένα χαρακτηριστικά που βασίζονται στη χώρα στην οποία βρίσκονται οι επιχειρήσεις.

Αντί ένα φυσικό κατασκεύασμα, η συνολική διαχείριση της ποιότητας μπορεί να είναι περισσότερο ένα μυαλό ή θεωρητικό υπόβαθρο.Οι ιδιοκτήτες και τα στελέχη είναι συχνά υπεύθυνοι για την επιλογή του μοντέλου διαχείρισης της συνολικής ποιότητας.Μια ανασκόπηση της εταιρείας είναι απαραίτητη πρώτα για να καθορίσει ποιες περιοχές χρειάζονται βελτίωση.Η εταιρεία μπορεί στη συνέχεια να επιλέξει ένα μοντέλο που θα παρέχει τις καλύτερες βελτιώσεις.Ενώ ένα πρότυπο μοντέλο θα υπάρχει χωρίς αμφιβολία στο επιχειρηματικό περιβάλλον, έχει συνήθως κάποια ευελιξία για την υλοποίηση.

Ο σκοπός για το μοντέλο διαχείρισης της συνολικής ποιότητας θα πρέπει συνήθως να είναι ένας τεράστιος παράγοντας στη διαδικασία επιλογής.Για παράδειγμα, μια εταιρεία που θέλει να γίνει ο ηγέτης της μάρκας μπορεί να επικεντρωθεί στην ηγεσία, το όραμα της εταιρείας και τον στρατηγικό σχεδιασμό ως χαρακτηριστικά μοντέλου.Μια επιχείρηση που επιθυμεί μια ισχυρή εστίαση του πελάτη θα απαιτεί συχνά χαρακτηριστικά όπως η εστίαση του πελάτη ή η αγορά, η οργανωτική δομή και η σταθερή ποιότητα παραγωγής.Σε ορισμένες περιπτώσεις, ένα μοντέλο μπορεί να υπάρχει ήδη για αυτές τις διαφορετικές πτυχές.Άλλες φορές, μια εταιρεία μπορεί να χρειαστεί να διαμορφώσει δύο ή περισσότερα μοντέλα μαζί για να δημιουργήσει αυτό που λειτουργεί καλύτερα για την εταιρεία.

Μια εταιρεία μπορεί επίσης να επιλέξει ένα μοντέλο διαχείρισης συνολικής ποιότητας από μια διαφορετική χώρα για τις δραστηριότητές της.Αν και λίγο αποθαρρυντικό στην αρχή, το μοντέλο μιας άλλης χώρας μπορεί να είναι περισσότερο σύμφωνη με την εστίαση της εταιρείας.Και πάλι, είναι απαραίτητη μια ανασκόπηση των ειδικών χαρακτηριστικών στο μοντέλο διαχείρισης της συνολικής ποιότητας άλλης χώρας πριν από την επιλογή ενός για εφαρμογή.Οι εταιρείες ενδέχεται να αντιμετωπίσουν προβλήματα με τα χαρακτηριστικά που δεν ταιριάζουν με το χώρο εργασίας της χώρας καταγωγής τους.Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε σύγχυση ως προς το γιατί το μοντέλο δεν είναι πλήρης επιτυχία.

Όταν πραγματοποιούν σημαντικές αλλαγές στις επιχειρηματικές τους δραστηριότητες, οι εταιρείες πρέπει να περιμένουν και να σχεδιάσουν αρνητικά σχόλια.Η αρνητική ανατροφοδότηση μπορεί να προέρχεται από εργαζόμενους, πελάτες ή άλλους ενδιαφερόμενους.Αυτό συχνά φυσαλίδες όταν οι εργαζόμενοι δεν καταλαβαίνουν τον σκοπό της αλλαγής.Οι πελάτες ενδέχεται να έχουν αρνητικά σχόλια επειδή η εταιρεία αλλάζει τα προϊόντα της ή τις εσωτερικές διαδικασίες.Αυτό μπορεί να δημιουργήσει δυσκολία για όσους αναζητούν βοήθεια ή απαντήσεις από την εταιρεία.