Bagaimana cara memilih model manajemen kualitas total terbaik?

Model manajemen kualitas total mewakili serangkaian langkah atau memproses yang diterapkan perusahaan ke dalam operasinya.Selain manajemen dan peningkatan proses, model klasik membutuhkan perusahaan untuk mengintegrasikan fokus pelanggan, proses perencanaan, dan partisipasi total.Model lain termasuk kepemimpinan, perencanaan strategis, fleksibilitas, atau tanggung jawab sosial bersama dengan proses tradisional.Perusahaan mungkin memiliki kemampuan untuk memilih dan memilih atribut mana yang akan ditempatkan dalam model manajemen kualitas total mereka.Model ini juga dapat memiliki karakteristik spesifik berdasarkan negara di mana bisnis berada.

Daripada konstruksi fisik, manajemen kualitas total mungkin lebih merupakan latar belakang pola pikir atau teoritis.Pemilik dan eksekutif sering bertanggung jawab untuk memilih model manajemen kualitas total mana yang akan digunakan.Tinjauan perusahaan diperlukan terlebih dahulu untuk menentukan area mana yang membutuhkan perbaikan.Perusahaan kemudian dapat memilih model yang akan memberikan peningkatan terbaik.Sementara model standar tidak diragukan lagi akan ada di lingkungan bisnis, biasanya memiliki beberapa fleksibilitas untuk implementasi.

Tujuan untuk model manajemen kualitas total biasanya harus menjadi faktor besar dalam proses seleksi.Misalnya, perusahaan yang ingin menjadi pemimpin merek dapat fokus pada kepemimpinan, visi perusahaan, dan perencanaan strategis sebagai karakteristik model.Bisnis yang menginginkan fokus pelanggan yang kuat akan sering membutuhkan karakteristik seperti fokus pelanggan atau pasar, struktur organisasi, dan kualitas produksi yang konsisten.Dalam beberapa kasus, model mungkin sudah ada untuk aspek yang berbeda ini.Di lain waktu, perusahaan mungkin perlu membentuk dua model atau lebih bersama -sama untuk membuat yang paling cocok untuk perusahaan.

Perusahaan juga dapat memilih model manajemen kualitas total dari negara yang berbeda untuk operasinya.Meskipun sedikit menakutkan pada awalnya, model negara lain mungkin lebih sesuai dengan fokus perusahaan.Sekali lagi, tinjauan karakteristik spesifik dalam model manajemen kualitas total negara lain diperlukan sebelum memilih satu untuk diterapkan.Perusahaan mungkin mengalami masalah dengan karakteristik yang tidak cocok dengan tempat kerja negara asal mereka.Hal ini dapat menyebabkan kebingungan mengapa model ini tidak berhasil.

Ketika membuat perubahan signifikan pada operasi bisnis mereka, perusahaan perlu mengharapkan dan merencanakan umpan balik negatif.Umpan balik negatif dapat datang dari karyawan, pelanggan, atau pemangku kepentingan lainnya.Ini sering meluap ketika karyawan tidak memahami tujuan perubahan.Pelanggan mungkin memiliki umpan balik negatif karena perusahaan mengubah produk atau proses internal.Ini dapat menciptakan kesulitan bagi mereka yang mencari bantuan atau jawaban dari perusahaan.