Τι είναι οι αξιολογήσεις των καταναλωτών;

Οι αξιολογήσεις των καταναλωτών είναι συλλογικοί βαθμοί που δίνονται σε προϊόντα και υπηρεσίες που βασίζονται σε σχόλια των πελατών.Αυτές οι αξιολογήσεις συγκεντρώνονται συνήθως αρχικά από ομάδες δοκιμών που δίνουν ανατροφοδότηση για το τι τους αρέσει ή δεν τους αρέσει για ένα προϊόν.Αυτό βοηθά μια εταιρεία να τελειοποιήσει το νέο προϊόν πριν το διαθέσιμο στο ευρύ κοινό.Πολλές μεγάλες εταιρείες εξαρτώνται σε μεγάλο βαθμό από ειλικρινείς κριτικές από αυτές τις ομάδες δοκιμών προκειμένου να παραχθούν και ακόμη και να πουλήσουν τα προϊόντα τους.Μόλις το προϊόν ή η υπηρεσία λάβει υψηλό ποσοστό θετικών αναθεωρήσεων, απελευθερώνεται στο κοινό μαζί με την αρχική βαθμολογία καταναλωτών για να δημιουργήσει ενδιαφέρον και να οδηγήσει τις πωλήσεις.

Όταν ένα προϊόν ή υπηρεσία διατίθεται στο ευρύ κοινό, στην εταιρεία ήΤα τρίτα μέρη μπορούν να ερευνήσουν εκείνους που το έχουν αγοράσει για τα σχόλιά τους.Αυτό έχει γίνει τόσο συνηθισμένο που οι περισσότεροι άνθρωποι που θέλουν να αγοράσουν ένα προϊόν ή μια υπηρεσία θα αναζητήσουν πρώτα αξιολογήσεις καταναλωτών και κριτικές πελατών.Οι περισσότερες από αυτές τις κριτικές θα αξιολογήσουν ένα προϊόν σε κλίμακα ή με βαθμό ή ποσοστό.

Σε έρευνες, μια κλίμακα από 1 έως 5 ή 1 έως 10 είναι κοινή.Μόλις συγκεντρωθεί η ανατροφοδότηση από έναν καθορισμένο αριθμό καταναλωτών, ο μέσος βαθμός "βαθμού" βρίσκεται και δημοσιεύεται ως βαθμολογία καταναλωτών.Οι υψηλότεροι αριθμοί συνήθως σημαίνουν υψηλότερη συνολική ικανοποίηση με το προϊόν.Ορισμένες κλίμακες αξιολόγησης λειτουργούν σαν το σύστημα ταξινόμησης των σχολείων των Ηνωμένων Πολιτειών, με το A+ να είναι το καλύτερο σήμα και το F να είναι το χαμηλότερο.Αυτά χρησιμοποιούνται συνήθως όταν ένας πολύ μεγάλος αριθμός ατόμων εξετάζεται και δεν είναι εφικτή τα σημεία ή οι βαθμοί μέτρησης.Αντ 'αυτού, ένα απλό "ναι" ή "όχι" υπολογίζεται για κάθε άτομο και το ποσοστό που παράγεται αντιπροσωπεύει τον τρόπο με τον οποίο αισθάνεται η πλειοψηφία της ομάδας δοκιμών.Ένα υψηλό ποσοστό θα σημαίνει γενικά ότι οι περισσότεροι άνθρωποι όπως το προϊόν.

Οι αξιολογήσεις των καταναλωτών είναι πολύ διαδεδομένες στις βιομηχανίες αυτοκινήτων και τεχνολογίας.Οι εφευρέσεις και οι καινοτομίες γίνονται συνεχώς σε αυτές τις βιομηχανίες και η ανατροφοδότηση των πελατών είναι ζωτικής σημασίας για την κατανόηση του τρόπου με τον οποίο μια αγορά σκέφτεται και εξελίσσεται.Είναι επίσης μια μορφή ανάλυσης αγοράς για τις εταιρείες σε αυτές τις συνεχώς μεταβαλλόμενες βιομηχανίες, επομένως έχουν υψηλότερο ποσοστό επιτυχίας δίνοντας στους καταναλωτές αυτό που θέλουν.

Μερικές φορές οι αξιολογήσεις των καταναλωτών δίδονται σε μια δοκιμή σύγκρισης.Συνήθως δύο έως πέντε παρόμοια προϊόντα από διαφορετικές εταιρείες δίνονται στην ομάδα δοκιμών χωρίς κανένα τρόπο να γνωρίζει το προϊόν από το προϊόν από το οποίο η εταιρεία.Οι άνθρωποι στην ομάδα τότε δοκιμάζουν το καθένα εναντίον του άλλου και αποφασίζουν ποιο είναι το καλύτερο και γιατί.Αυτό βοηθά μια εταιρεία να μπει στο μυαλό των πελατών της και είναι ένας καλός τρόπος για να δημιουργήσετε ενδιαφέρον με το να είναι καλύτερο από τον ανταγωνισμό.