Apa peringkat konsumen?

Peringkat konsumen adalah nilai kolektif yang diberikan kepada produk dan layanan berdasarkan umpan balik pelanggan.Peringkat ini biasanya dikumpulkan pada awalnya dari kelompok uji yang memberikan umpan balik tentang apa yang mereka sukai atau tidak suka tentang suatu produk.Ini membantu perusahaan menyempurnakan produk baru sebelum membuatnya tersedia untuk masyarakat umum.Banyak perusahaan besar sangat bergantung pada ulasan jujur dari kelompok uji ini untuk memproduksi dan bahkan menjual produk mereka.Setelah produk atau layanan menerima persentase tinggi dari ulasan positif, itu dirilis ke publik bersama dengan peringkat konsumen awal untuk menghasilkan minat dan mendorong penjualan.

Ketika produk atau layanan tersedia untuk masyarakat umum, perusahaan atauPihak ketiga dapat mensurvei mereka yang telah membelinya untuk umpan balik mereka.Ini telah menjadi sangat umum sehingga kebanyakan orang yang ingin membeli produk atau layanan akan mencari peringkat konsumen dan ulasan pelanggan terlebih dahulu.Sebagian besar ulasan ini akan menilai produk pada skala atau dengan nilai atau persentase.

Dalam survei, skala 1 hingga 5 atau 1 hingga 10 adalah umum.Setelah umpan balik dikumpulkan dari sejumlah konsumen, median "kelas" ditemukan dan diterbitkan sebagai peringkat konsumen.Angka yang lebih tinggi biasanya berarti kepuasan keseluruhan yang lebih tinggi dengan produk.Beberapa skala penilaian dioperasikan seperti sistem penilaian sekolah Amerika Serikat, dengan A+ menjadi tanda terbaik dan F menjadi yang terendah.

.Ini biasanya digunakan ketika sejumlah besar orang disurvei dan menghitung titik atau nilai tidak layak.Sebaliknya, "ya" atau "tidak" sederhana dihitung untuk setiap individu, dan persen yang dihasilkan mewakili bagaimana mayoritas kelompok uji terasa.Persentase yang tinggi umumnya berarti kebanyakan orang seperti produk. Peringkat konsumen sangat lazim di industri mobil dan teknologi.Penemuan dan inovasi terus dilakukan di industri ini, dan umpan balik pelanggan sangat penting untuk memahami cara pasar berpikir dan berkembang.Ini juga merupakan bentuk analisis pasar untuk perusahaan di industri yang selalu berubah ini, sehingga mereka memiliki tingkat keberhasilan yang lebih tinggi dengan memberi konsumen apa yang mereka inginkan. Terkadang peringkat konsumen diberikan dalam tes perbandingan.Biasanya dua hingga lima produk serupa dari perusahaan yang berbeda diberikan kepada grup uji tanpa cara kelompok mengetahui produk mana dari perusahaan mana.Orang -orang dalam kelompok kemudian menguji masing -masing dari yang lain dan memutuskan mana yang paling mereka sukai dan mengapa.Ini membantu perusahaan masuk ke pikiran pelanggannya dan merupakan cara yang baik untuk menghasilkan minat dengan menjadi lebih baik daripada kompetisi.