Ποια είναι τα διαφορετικά στυλ της επιχειρηματικής επικοινωνίας;

Η επιχειρηματική επικοινωνία είναι ένα ευρύ πλαίσιο που περιλαμβάνει τον τρόπο με τον οποίο μια εταιρεία παρουσιάζεται εσωτερικά και εξωτερικά και παίρνει το μήνυμά της στους καταναλωτές.Αποτελείται τόσο από λεκτική όσο και από γραπτή επικοινωνία, αλλά είναι το μέρος που λαμβάνει χώρα γραπτώς που καθορίζει το στυλ και τη δημόσια εικόνα μιας εταιρείας.Γενικά, μια εταιρεία μπορεί να επιλέξει στυλ επιχειρηματικής επικοινωνίας που ενσωματώνουν επίσημους, περιστασιακούς και διαλογικούς τρόπους διεύθυνσης. Οι εταιρείες συχνά λαμβάνουν στρατηγικές αποφάσεις σχετικά με τα στυλ των υπαλλήλων της επιχειρηματικής επικοινωνίας που μπορούν να χρησιμοποιήσουν για να επιτύχουν διάφορα καθήκοντα.Είναι λογικό να πούμε ότι εάν μια εταιρεία δεν λάβει προληπτική στάση σχετικά με το στυλ επικοινωνίας των επιχειρήσεων, είναι πιο πιθανό να έχει σοβαρά προβλήματα λόγω κακής επικοινωνίας.Ορισμένες εταιρείες έχουν ένα πολύ εξελιγμένο σχέδιο επικοινωνίας που περιγράφει λεπτομερώς την προσέγγιση και τον τόνο για όλους τους τύπους επικοινωνίας.Άλλοι με μικρότερους προϋπολογισμούς τείνουν να παραβιάζουν το στυλ επικοινωνίας σε εσωτερικές και εξωτερικές προσεγγίσεις.

Οι εσωτερικές επικοινωνίες είναι πιο πιθανό να είναι ανεπίσημες ή περιστασιακές.Μια εταιρεία συνήθως απαγορεύει ορισμένους τύπους γλώσσας ή συμπεριφοράς, αλλά τείνει να χαλαρώσει τους επίσημους κανόνες επικοινωνίας μεταξύ των εργαζομένων.Αυτό σημαίνει ότι ένας υπάλληλος δεν χρειάζεται απαραίτητα να ανησυχεί για το στυλ γραφής κατά την αποστολή ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε έναν συνάδελφο.Η αλληλογραφία του μπορεί να είναι πιο φιλική και να χρησιμοποιήσει τους συνειδητοποιήσεις.

Η διάκριση συχνά παραμένει μεταξύ οριζόντιας και κάθετης εσωτερικής επικοινωνίας.Τα στυλ διεύθυνσης που μπορεί να είναι κατάλληλα μεταξύ δύο εργαζομένων που κατέχουν την ίδια θέση μπορεί να είναι ακατάλληλα σε μια επικοινωνία από έναν υπάλληλο στο αφεντικό του.Έτσι, η εσωτερική επιχειρηματική επικοινωνία μπορεί συχνά να είναι περιστασιακή, με ορισμένες παραμέτρους της ευφυΐας.

Η εξωτερική επικοινωνία έχει συχνότερα στυλ επιχειρηματικής επικοινωνίας που προσδιορίζονται για κάθε τύπο επιχειρηματικής αλληλεπίδρασης με εξωτερικούς συμβαλλομένους.Για παράδειγμα, μια εταιρεία μπορεί να δώσει εντολή στους υπαλλήλους της να επικοινωνούν με τους τρέχοντες και τους πιθανούς πελάτες σε επίσημο στυλ.Αυτό θα σήμαινε την αντιμετώπιση των ανθρώπων με τίτλο και επώνυμο, ακόμη και αν η αλληλογραφία είναι μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, για παράδειγμα.

Ομοίως, μια εταιρεία μπορεί να επιβάλει επίσημο στυλ σε γραπτές αναφορές, όπως η ετήσια έκθεση της εταιρείας στους μετόχους.Αυτό εμποδίζει τους υπαλλήλους να γίνουν πολύ φιλικοί με εξωτερικά πάρτι ή να αποκαλύπτουν ακατάλληλες πληροφορίες, ενώ αστειεύονται.Στην πραγματικότητα, το προεπιλεγμένο στυλ επικοινωνίας για τις περισσότερες εταιρείες είναι επίσημο, αφού είναι πιο δύσκολο να πάει στραβά παρατηρώντας μια ορισμένη απόσταση στις επικοινωνίες με τρίτους.Περιορίστε την άδεια στο μάρκετινγκ.Εάν το τμήμα μάρκετινγκ θέλει να τοποθετήσει ένα προϊόν με κάποιο τρόπο ή να κατασκευάσει ένα μήνυμα που η εταιρεία αισθάνεται ότι πρέπει να διαθέτει φιλικό τόνο, χρησιμοποιούνται αυτά τα στυλ.Λιγότερο επίσημα στυλ της επιχειρηματικής επικοινωνίας είναι συνήθως κατάλληλα μόνο σε άλλα εξωτερικά πλαίσια όταν υπάρχει πολύ στενές σχέσεις μεταξύ του εργαζομένου και του τρίτου που δικαιολογεί ένα πιο χαλαρό στυλ επικοινωνίας.