Các phong cách khác nhau của giao tiếp kinh doanh là gì?

Truyền thông kinh doanh là một bối cảnh rộng lớn bao gồm cách một công ty thể hiện trong nội bộ và bên ngoài và nhận được thông điệp của nó cho người tiêu dùng.Nó bao gồm cả giao tiếp bằng lời nói và bằng văn bản, nhưng đó là phần diễn ra bằng văn bản quyết định phong cách công ty và hình ảnh công khai.Nói chung, một công ty có thể chọn phong cách giao tiếp kinh doanh kết hợp các phương thức địa chỉ chính thức, thông thường và thông tục. Các công ty thường đưa ra các quyết định chiến lược liên quan đến phong cách của nhân viên truyền thông kinh doanh có thể sử dụng để hoàn thành các nhiệm vụ khác nhau.Thật hợp lý khi nói rằng nếu một công ty không có lập trường chủ động về phong cách giao tiếp kinh doanh, thì nhiều khả năng có vấn đề nghiêm trọng phát sinh vì thông tin sai lệch.Một số công ty có một kế hoạch truyền thông rất tinh vi, chi tiết về cách tiếp cận và giai điệu cho tất cả các loại giao tiếp.Những người khác có ngân sách nhỏ hơn có xu hướng phá vỡ phong cách giao tiếp thành các phương pháp nội bộ và bên ngoài. Truyền thông nội bộ có nhiều khả năng là không chính thức hoặc giản dị.Một công ty thường cấm một số loại ngôn ngữ hoặc hành vi nhất định nhưng có xu hướng thư giãn các quy tắc giao tiếp chính thức giữa các nhân viên.Điều này có nghĩa là một nhân viên không nhất thiết phải lo lắng về phong cách viết khi gửi email cho đồng nghiệp.Thư từ của anh ta có thể thân thiện hơn và sử dụng thông tục.Một sự khác biệt thường vẫn còn giữa giao tiếp nội bộ ngang và dọc.Phong cách địa chỉ có thể phù hợp giữa hai nhân viên giữ cùng một vị trí có thể không phù hợp trong việc liên lạc từ một nhân viên đến ông chủ của mình.Vì vậy, giao tiếp kinh doanh nội bộ thường có thể là giản dị, với một số thông số chung của quyền sở hữu. Giao tiếp bên ngoài thường có phong cách giao tiếp kinh doanh được xác định cho từng loại tương tác kinh doanh với các bên ngoài.Ví dụ, một công ty có thể hướng dẫn nhân viên của mình liên lạc với các khách hàng hiện tại và tiềm năng theo phong cách chính thức.Điều này có nghĩa là giải quyết mọi người theo tiêu đề và họ, ngay cả khi thư từ là qua email, chẳng hạn.Tương tự như vậy, một công ty có thể bắt buộc một phong cách chính thức trong các báo cáo bằng văn bản, chẳng hạn như báo cáo thường niên của các công ty cho các cổ đông.Điều này ngăn cản nhân viên trở nên quá thân thiện với các bên bên ngoài hoặc tiết lộ thông tin không phù hợp trong khi đùa giỡn.Trên thực tế, phong cách giao tiếp mặc định cho hầu hết các công ty là chính thức, vì khó khăn hơn bằng cách quan sát một khoảng cách nhất định trong giao tiếp với bên thứ ba.Hạn chế sự cho phép tiếp thị.Nếu bộ phận tiếp thị muốn định vị một sản phẩm theo một cách nhất định, hoặc tạo ra một thông điệp mà công ty cảm thấy nên có một giai điệu thân thiện, các phong cách này sẽ được sử dụng.Các phong cách giao tiếp kinh doanh ít chính thức hơn thường chỉ phù hợp trong các bối cảnh bên ngoài khác khi có mối quan hệ rất chặt chẽ giữa nhân viên và bên thứ ba đảm bảo phong cách giao tiếp thoải mái hơn.