Ποιοι είναι οι διαφορετικοί τύποι υπηρεσιών back office;

Οι διάφοροι τύποι υπηρεσιών back office περιλαμβάνουν μια σειρά διοικητικών καθηκόντων, όπως ανθρώπινο δυναμικό, λογιστική, επεξεργασία παραγγελιών πελατών, συντήρηση εξοπλισμού και διαχείριση αρχείων.Τα καθήκοντα back office μπορούν επίσης να είναι πιο εξειδικευμένα για ορισμένους επαγγελματικούς τομείς όπως η ιατρική ή η τεχνολογία των πληροφοριών.Ενώ το προσωπικό υποστήριξης back office κανονικά δεν αλληλεπιδρά με τους πελάτες τόσο συχνά όσο το προσωπικό του Front Office, οι υπηρεσίες back office εξακολουθούν να παρέχουν βασικά στοιχεία σε καθημερινές επιχειρηματικές δραστηριότητες.Διάφοροι επαγγελματίες αρχίζουν συχνά τη σταδιοδρομία τους με εργασίες στο back office entry σε συγκεκριμένους τομείς ενδιαφέροντος.

Οι ανθρώπινοι πόροι (HR) αποτελούν αναπόσπαστο μέρος των υπηρεσιών back office που είναι υπεύθυνες για την πρόσληψη, την πρόσληψη και την κατάρτιση νέων υπαλλήλων για διάφορα τμήματα.Το προσωπικό του ανθρώπινου δυναμικού παρέχει επίσης συνήθως στους υπαλλήλους τα απαιτούμενα φορολογικά έγγραφα και να οργανώνουν υπηρεσίες μισθοδοσίας, όπως το Paycheck Direct Definess σε τραπεζικούς λογαριασμούς των εργαζομένων.Αυτό το συγκεκριμένο τμήμα υποστήριξης back office διασφαλίζει ότι οι ειδικευμένοι άνθρωποι έχουν ανατεθεί σε διαθέσιμες θέσεις εργασίας και αντισταθμίζονται κατάλληλα για το έργο τους.

Τα λογιστικά τμήματα είναι υπηρεσίες back office που ασχολούνται με μια εταιρία διάφορες χρηματοοικονομικές συναλλαγές.Οι μεγάλοι οργανισμοί συχνά διαθέτουν δικά τους δικά τους λογιστικά τμήματα και οι μικρές επιχειρήσεις συχνά αναθέτουν αυτά τα καθήκοντα σε ανεξάρτητες λογιστικές εταιρείες.Αυτοί οι τύποι εργασιών back office γενικά συνεπάγονται τη διατήρηση ακριβών αρχείων των συναλλαγών και των ισορροπιών των πελατών που οφείλεται σε άλλους πωλητές.Το λογιστικό προσωπικό συνήθως υπολογίζει επίσης τις ταμειακές ροές και τις υπάρχουσες υποχρεώσεις για να παρουσιάσει μια γενική εικόνα για το πόσο καλά η εταιρεία κάνει οικονομικά μέσα σε ένα δεδομένο χρονικό πλαίσιο.

Υπηρεσίες Back Office περιλαμβάνουν επίσης επεξεργασία παραγγελιών για επιχειρήσεις που παρέχουν συγκεκριμένα αγαθά ή υπηρεσίες.Αυτά τα καθήκοντα συχνά συνεπάγονται αποθέματα τραβώντας, συσκευασία, ναυτιλία και τιμολόγηση των πελατών για το κόστος των παραγγελιών τους.Ορισμένα τμήματα επεξεργασίας παραγγελιών σε μεγάλες εταιρείες ενδέχεται να έχουν έναν ταχυμεταφορέα για το προσωπικό για να κάνουν τοπικές παραδόσεις, αν και αυτό το καθήκον εργασίας συχνά ανατίθεται σε πολλές περιπτώσεις.Η ακριβής τήρηση αρχείων αποδείξεων και τιμολογίων αποτελεί σημαντικό μέρος αυτού του τμήματος back office.

Οι υπηρεσίες Back Office ενός ιατρικού γραφείου μπορεί να περιλαμβάνουν συνήθη εργασία, όπως η επεξεργασία των εξετάσεων αίματος.Οι ιατρικοί τεχνικοί back office και όχι οι γιατροί συχνά εκτελούν αυτά τα καθήκοντα όπου οι τοπικοί κανονισμοί τους και να το πράξουν.Η τεχνολογία της πληροφορικής (IT) υπάλληλος υποστήριξης γραφείου συνήθως διασφαλίζει ότι οι υπολογιστές και τα τηλέφωνα σε άλλα τμήματα λειτουργούν σωστά.Αυτοί οι υπάλληλοι ειδικών γραφείων επισκευάζουν αμέσως τυχόν προβλήματα με αυτόν τον εξοπλισμό και το σχετικό λογισμικό του και συχνά εκτελούν τακτικές ενημερώσεις και συντήρηση του συστήματος.