Ποιοι είναι οι διαφορετικοί τύποι επιχειρηματικής επικοινωνίας;

Η επιχειρηματική επικοινωνία είναι ένας διάλογος που επικεντρώνεται στην ανταλλαγή ιδεών, σκέψεων και απόψεων και χρησιμεύει για τη διάδοση πληροφοριών και την πρόκληση ανατροφοδότησης, τόσο εσωτερικά όσο και εξωτερικά.Στο πλαίσιο της οικονομίας, οι τύποι επιχειρηματικής επικοινωνίας κατηγοριοποιούνται γενικά ως εσωτερικές επικοινωνίες και εξωτερικές επικοινωνίες.Γενικά, υπάρχουν έξι τεχνικές επικοινωνίας που χρησιμοποιούνται συνήθως, χρησιμοποιούνται μέσω ποικίλων διαφορετικών καναλιών και εργαλείων για την επίτευξη των επιδιωκόμενων στόχων.Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η αποτελεσματική επικοινωνία αναφέρεται συχνά ως κοινός παράγοντας πρόβλεψης των επιχειρηματικών επιδόσεων.Ως εκ τούτου, σχεδόν όλοι οι τύποι επιχειρηματικής επικοινωνίας είναι πιο αποτελεσματικοί όταν είναι καλά μελετημένοι και σκόπιμα αναπτυγμένοι.

Η εσωτερική επικοινωνία επικεντρώνεται στην επικοινωνία μηνυμάτων σε έναν οργανισμό.Η αποτελεσματική εσωτερική επικοινωνία επιδιώκει την ομοιομορφία σε ολόκληρο τον οργανισμό και καλύπτει ένα ευρύ φάσμα θεμάτων και ανησυχιών.Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν επιχειρηματική πολιτική, μάρκετινγκ και μηνύματα πωλήσεων, σχέσεις εργαζομένων, αποκάλυψη και εμπιστευτικότητα και επικοινωνία επιχειρηματικών στόχων σε ολόκληρο τον οργανισμό.Στο πλαίσιο της ταξινόμησης της εσωτερικής επικοινωνίας, υπάρχουν συνήθως δύο τύποι στην τυπική εταιρεία: επικοινωνία από κάτω προς τα πάνω και επικοινωνίες από την κορυφή προς τα κάτω.Η κάτω προς τα πάνω, αλλά όχι πάντα, αποτελείται από την επικοινωνία ανατροφοδότησης, ενώ η από την κορυφή προς τα κάτω χρησιμοποιείται σταθερά για τη διάδοση πληροφοριών και την πρόκληση ανάδρασης.Η επικοινωνία αυτή συμβαίνει με διάφορους παράγοντες που περιλαμβάνουν τα μέσα μαζικής ενημέρωσης, το ευρύ κοινό, τους πωλητές, τους πελάτες, τις ρυθμιστικές αρχές και άλλους που ενδέχεται να έχουν συμμετοχή ή ανησυχία για τον οργανισμό.Για παράδειγμα, η αποτελεσματική διάδοση των μηνυμάτων μάρκετινγκ και πωλήσεων αποτελεί κοινό στόχο της εξωτερικής επικοινωνίας, με σκοπό να προκαλέσει ανατροφοδότηση για τη βελτίωση των προϊόντων ή των υπηρεσιών που προσφέρονται, ενώ ταυτόχρονα οδηγούν στην κερδοφορία του οργανισμού.

Η εξέταση των διαφόρων τύπων επιχειρηματικής επικοινωνίας πρέπει επίσης να λάβει υπόψη τις βασικές τεχνικές που εμπλέκονται.Αυτές οι τεχνικές είναι λεκτικές, μη λεκτικές, γραπτές, απασχόληση και ηλεκτρονικές επικοινωνίες.Η λεκτική επικοινωνία έμφαση στην προφορική λέξη, ενώ η μη λεκτική αποτελείται από τη γλώσσα του σώματος και άλλα φυσικά σημάδια για την επικοινωνία.Η γραπτή επικοινωνία ασχολείται με τη διατήρηση της επικοινωνίας για επαναλαμβανόμενη χρήση και έκθεση, ενώ η επικοινωνία της απασχόλησης συχνά ασχολείται με τις ανησυχίες του ανθρώπινου κεφαλαίου και περιλαμβάνει την αλληλεπίδραση με το κοινό.Η ηλεκτρονική επικοινωνία χρησιμοποιεί ορισμένες τεχνικές ή όλες τις παραπάνω, για να διαδώσει αποτελεσματικά τις πληροφορίες σχετικά με την εταιρεία.

Η κατανόηση των διαφόρων τύπων επιχειρηματικής επικοινωνίας μπορεί να βοηθήσει τους επιχειρηματικούς επικοινωνιακούς να επιλέγουν τις σωστές τεχνικές που θα χρησιμοποιηθούν σε οποιαδήποτε δεδομένη κατάσταση και να καθορίσουν το κατάλληλο εργαλείο για χρήση.Οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν μια ποικιλία καναλιών και εργαλείων για να επικοινωνούν τόσο εσωτερικά όσο και εξωτερικά.Αυτά τα εργαλεία περιλαμβάνουν ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, σημειώματα, διαφημίσεις, επιστολές, φυσικές συναντήσεις, αναφορές και παρουσιάσεις, για παράδειγμα.Τα κανάλια επικοινωνίας περιλαμβάνουν εκπομπή, τηλεδιάσκεψη, κοινωνικά μέσα, ηλεκτρονικά μέσα και έντυπα μέσα, μεταξύ άλλων.Η επιλογή των σωστών τύπων επιχειρηματικής επικοινωνίας και η χρήση των σωστών τεχνικών που αναπτύσσονται μέσω του πιο αποτελεσματικού μέσου συχνά επηρεάζει την επιτυχία του ίδιου του μηνύματος, όπως και το περιεχόμενο του μηνύματος.