Các loại giao tiếp kinh doanh khác nhau là gì?

Truyền thông kinh doanh là một cuộc đối thoại tập trung vào việc trao đổi ý tưởng, suy nghĩ và ý kiến, và phục vụ để phổ biến thông tin và gợi ra phản hồi, cả bên trong và bên ngoài.Trong bối cảnh kinh tế, các loại giao tiếp kinh doanh thường được phân loại là truyền thông nội bộ và truyền thông bên ngoài.Nói chung, có sáu kỹ thuật giao tiếp thường được sử dụng, được sử dụng thông qua nhiều kênh và công cụ khác nhau để thực hiện các mục tiêu dự định.Điều quan trọng cần lưu ý là giao tiếp hiệu quả thường được trích dẫn là một yếu tố dự báo chung về hiệu quả kinh doanh.Như vậy, hầu hết tất cả các loại giao tiếp kinh doanh đều hiệu quả nhất khi được suy nghĩ kỹ và cố tình triển khai. Truyền thông nội bộ tập trung vào việc truyền đạt các thông điệp trong một tổ chức.Giao tiếp nội bộ hiệu quả tìm kiếm sự đồng nhất trong toàn bộ tổ chức và bao gồm một loạt các chủ đề và mối quan tâm.Chúng có thể bao gồm chính sách kinh doanh, thông điệp tiếp thị và bán hàng, quan hệ nhân viên, tiết lộ và bảo mật và truyền đạt các mục tiêu kinh doanh trong toàn tổ chức.Trong việc phân loại giao tiếp nội bộ, thường có hai loại trong công ty điển hình: giao tiếp từ dưới lên và giao tiếp từ trên xuống.Từ dưới lên thường, nhưng không phải lúc nào, bao gồm giao tiếp phản hồi, trong khi từ trên xuống luôn được sử dụng để phổ biến thông tin và gợi ra phản hồi. Mặt khác, giao tiếp bên ngoài, thường đề cập đến giao tiếp với những người bên ngoài tổ chức.Giao tiếp như vậy xảy ra với một số yếu tố bao gồm các phương tiện truyền thông, công chúng, nhà cung cấp, khách hàng, cơ quan quản lý và những người khác có khả năng có cổ phần hoặc quan tâm đến tổ chức.Ví dụ, phổ biến hiệu quả thông điệp tiếp thị và bán hàng là mục tiêu chung của giao tiếp bên ngoài, với mục đích gợi ra phản hồi để cải thiện các sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp, đồng thời thúc đẩy lợi nhuận của tổ chức.Xem xét các loại hình giao tiếp kinh doanh khác nhau cũng cần tính đến các kỹ thuật chính liên quan.Những kỹ thuật đó là bằng lời nói, phi ngôn ngữ, viết, việc làm và truyền thông điện tử.Giao tiếp bằng lời nói nhấn mạnh Lời nói, trong khi phi ngôn ngữ bao gồm ngôn ngữ cơ thể và các tín hiệu vật lý khác để giao tiếp.Giao tiếp bằng văn bản liên quan đến việc bảo tồn giao tiếp để sử dụng và tiếp xúc nhiều lần, trong khi giao tiếp việc làm thường giải quyết các mối quan tâm về vốn nhân lực và bao gồm tương tác với công chúng.Truyền thông điện tử sử dụng một số kỹ thuật, hoặc tất cả những điều trên, để phổ biến thông tin hiệu quả về công ty. Hiểu các loại giao tiếp kinh doanh khác nhau có thể giúp các nhà giao tiếp kinh doanh chọn đúng kỹ thuật để sử dụng trong bất kỳ tình huống nào và xác định công cụ thích hợp để sử dụng.Các doanh nghiệp sử dụng nhiều kênh và công cụ để giao tiếp cả bên trong và bên ngoài.Những công cụ đó bao gồm email, ghi nhớ, quảng cáo, thư, cuộc họp vật lý, báo cáo và thuyết trình chẳng hạn.Các kênh truyền thông bao gồm phát sóng, hội nghị video, phương tiện truyền thông xã hội, phương tiện truyền thông điện tử và phương tiện truyền thông in ấn, trong số những người khác.Chọn đúng loại giao tiếp kinh doanh và sử dụng các kỹ thuật phù hợp được triển khai thông qua phương tiện hiệu quả nhất thường ảnh hưởng đến sự thành công của chính thông điệp, cũng giống như nội dung của tin nhắn.