Apa saja berbagai jenis komunikasi bisnis?

Komunikasi bisnis adalah dialog yang berfokus pada pertukaran ide, pemikiran dan pendapat, dan berfungsi untuk menyebarkan informasi dan memperoleh umpan balik, baik secara internal maupun eksternal.Dalam konteks ekonomi, jenis komunikasi bisnis umumnya dikategorikan sebagai komunikasi internal dan komunikasi eksternal.Secara umum, ada enam teknik komunikasi yang umum digunakan, digunakan melalui berbagai saluran dan alat yang berbeda untuk mencapai tujuan yang dimaksud.Penting untuk dicatat bahwa komunikasi yang efektif sering disebut sebagai prediktor umum kinerja bisnis.Dengan demikian, hampir semua jenis komunikasi bisnis paling efektif ketika dipikirkan dengan baik dan sengaja digunakan.

Komunikasi internal berfokus pada komunikasi pesan dalam suatu organisasi.Komunikasi internal yang efektif mencari keseragaman di seluruh organisasi dan mencakup berbagai topik dan kekhawatiran.Ini mungkin termasuk kebijakan bisnis, pesan pemasaran dan penjualan, hubungan karyawan, pengungkapan dan kerahasiaan, dan mengomunikasikan tujuan bisnis di seluruh organisasi.Dalam klasifikasi komunikasi internal, biasanya ada dua jenis di perusahaan tipikal: komunikasi bottom-up dan komunikasi top-down.Bottom-up biasanya, tetapi tidak selalu, terdiri dari komunikasi umpan balik, sementara top-down secara konsisten digunakan untuk menyebarkan informasi dan memperoleh umpan balik.

Komunikasi eksternal, di sisi lain, paling sering mengacu pada komunikasi dengan mereka yang berada di luar organisasi.Komunikasi semacam itu terjadi dengan sejumlah faktor untuk memasukkan media, masyarakat umum, vendor, pelanggan, regulator dan lainnya yang berpotensi memiliki kepentingan dalam, atau perhatian dengan, organisasi.Misalnya, penyebaran yang efektif dari pesan pemasaran dan penjualan adalah tujuan umum dari komunikasi eksternal, dengan maksud memunculkan umpan balik untuk meningkatkan produk atau layanan yang ditawarkan, sementara secara bersamaan mendorong profitabilitas organisasi.

Pertimbangan berbagai jenis komunikasi bisnis juga perlu mempertimbangkan teknik utama yang terlibat.Teknik-teknik itu bersifat verbal, non-verbal, tertulis, pekerjaan dan komunikasi elektronik.Komunikasi verbal menekankan kata yang diucapkan, sedangkan non-verbal terdiri dari bahasa tubuh dan isyarat fisik lainnya untuk berkomunikasi.Komunikasi tertulis berkaitan dengan melestarikan komunikasi untuk penggunaan dan paparan yang berulang, sementara komunikasi kerja sering membahas masalah sumber daya manusia dan termasuk berinteraksi dengan publik.Komunikasi elektronik menggunakan beberapa teknik, atau semua hal di atas, untuk secara efektif menyebarkan informasi mengenai perusahaan.

Memahami berbagai jenis komunikasi bisnis dapat membantu komunikator bisnis memilih teknik yang tepat untuk digunakan dalam situasi apa pun dan menentukan alat yang tepat untuk digunakan.Bisnis menggunakan berbagai saluran dan alat untuk berkomunikasi baik secara internal maupun eksternal.Alat -alat itu termasuk email, memo, iklan, surat, pertemuan fisik, laporan dan presentasi, misalnya.Saluran komunikasi meliputi penyiaran, konferensi video, media sosial, media elektronik dan media cetak, antara lain.Memilih jenis komunikasi bisnis yang tepat dan menggunakan teknik yang tepat yang digunakan melalui media yang paling efisien sering kali memengaruhi keberhasilan pesan itu sendiri, sama seperti konten pesan.