Τι είναι ένα διαφορικό πλεονέκτημα;

Το διαφορικό πλεονέκτημα περιγράφει ένα όφελος που έχει μια εταιρεία πάνω από τους ανταγωνιστές της που προέρχεται από ένα μοναδικό χαρακτηριστικό.Αντιπαραβάλλει με το συγκριτικό πλεονέκτημα, όπου μια εταιρεία έχει ανωτερότητα σε ένα άμεσα συγκρίσιμο μέτρο.Τα διαφορικά πλεονεκτήματα είναι αναμφισβήτητα πιο υποκειμενικά από άλλα πλεονεκτήματα και συνήθως επιτρέπουν σε μια εταιρεία να χρεώνει μια τιμή υψηλής ποιότητας.

Ένας τρόπος να σκεφτούμε το διαφορικό πλεονέκτημα είναι από την άποψη των οφέλη που φέρνει έναν καταναλωτή.Για παράδειγμα, μια εταιρεία μπορεί να παράγει πιο αξιόπιστα widgets από έναν αντίπαλο.Αυτό σημαίνει ότι τα widgets είναι πιο χρήσιμα για τον πελάτη, ο οποίος θα έχει λιγότερες ανησυχίες για πιθανά προβλήματα και λιγότερη διαταραχή που ασχολείται με τα αποτυχημένα widgets.Αυτό μπορεί να ισχύει για πολλές διαφορετικές πτυχές ενός προϊόντος: ένα χάμπουργκερ γρήγορου φαγητού θα μπορούσε να είναι μεγαλύτερη, πιο φρέσκια, υγιέστερη, πιο γευστική ή πιο προσαρμόσιμη από αυτές που παρέχονται από τους αντιπάλους.Το διαφορικό πλεονέκτημα μπορεί να εφαρμοστεί σε οποιοδήποτε στάδιο της σχέσης μεταξύ της εταιρείας και του πελάτη, μερικές φορές που περιγράφεται ως η αλυσίδα αξίας.Για παράδειγμα, μια εταιρεία μπορεί να δώσει στους πελάτες χωρίς προβλήματα παραγγελίας χάρη σε μια ειδική επαφή πωλήσεων.Στο άλλο άκρο, μια εταιρεία μπορεί να κερδίσει τη φήμη για να δώσει καλή φροντίδα μετά την πώληση.

Το κλειδί για το διαφορικό πλεονέκτημα είναι ότι ο πελάτης δεν πρέπει μόνο να εκτιμήσει το όφελος που φέρνει, αλλά να είναι έτοιμη να πληρώσει μια τιμή premium για αυτό.Τα οικονομικά μοντέλα συνήθως υποθέτουν ότι ο πελάτης λαμβάνει ορθολογικές αποφάσεις.Με αυτή τη λογική, ένας πελάτης θα δει επομένως μόνο ένα διαφορικό πλεονέκτημα εάν πιστεύει ότι δεν θα μπορούσε να πάρει το ίδιο όφελος από μια άλλη εταιρεία.

Ορισμένες επιχειρήσεις χρησιμοποιούν διαφορικό πλεονέκτημα ως εργαλείο ανάλυσης.Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την εισαγωγή όλων των οφέλη που ένας πελάτης θα μπορούσε να πάρει από την επιλογή ενός συγκεκριμένου προϊόντος ή υπηρεσίας, στη συνέχεια, τοποθετώντας τα στην πιθανή σειρά προτιμήσεων του κοινού -στόχου.Αυτό μπορεί είτε να δείξει οφέλη που έχει ήδη η εταιρεία ότι θα πρέπει να επισημάνει στο μάρκετινγκ, είτε αλλαγές που θα μπορούσε να κάνει για να προσφέρει τα απαιτούμενα οφέλη με έναν τρόπο που οι ανταγωνιστικές εταιρείες δεν μπορούν να ταιριάξουν.

Το διαφορικό πλεονέκτημα δεν πρέπει να συγχέεται με το συγκριτικό πλεονέκτημα, μερικές φορές μερικές φορέςγνωστό ως ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.Αυτό είναι όπου το πλεονέκτημα βασίζεται σε κάτι αντικειμενικό και μετρήσιμο.Στις περισσότερες περιπτώσεις αυτό σημαίνει ότι μια εταιρεία μπορεί να προμηθεύσει το ίδιο ή παρόμοιο προϊόν σε χαμηλότερη τιμή.Θα μπορούσε επίσης να σημαίνει ότι μια μεγαλύτερη εταιρεία είναι σε θέση να καλύψει την τάξη υψηλότερης ποσότητας μέσα σε ένα συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα.