Lợi thế khác biệt là gì?

Lợi thế khác biệt mô tả một lợi ích mà một công ty có so với các đối thủ cạnh tranh bắt nguồn từ một tính năng độc đáo.Nó tương phản với lợi thế so sánh, đó là nơi một công ty có ưu thế trong một biện pháp tương đương trực tiếp.Ưu điểm khác biệt được cho là chủ quan hơn các lợi thế khác và thường cho phép một công ty tính giá cao. Một cách để nghĩ về lợi thế khác biệt là về lợi ích mà nó mang lại cho người tiêu dùng.Ví dụ, một công ty có thể tạo ra các vật dụng đáng tin cậy hơn so với đối thủ.Điều này có nghĩa là các widget hữu ích hơn cho khách hàng, những người sẽ ít lo lắng hơn về các vấn đề tiềm ẩn và ít gián đoạn hơn với các vật dụng thất bại.Điều này có thể áp dụng cho nhiều khía cạnh khác nhau của một sản phẩm: một chiếc bánh hamburger thức ăn nhanh có thể lớn hơn, tươi hơn, khỏe mạnh hơn, ngon hơn hoặc có thể tùy chỉnh hơn so với những gì được cung cấp bởi các đối thủ. Tuy nhiên, nó không chỉ là một trường hợp chất lượng sản phẩm.Lợi thế khác biệt có thể áp dụng ở bất kỳ giai đoạn nào của mối quan hệ giữa công ty và khách hàng, đôi khi được mô tả là chuỗi giá trị.Ví dụ, một công ty có thể cho khách hàng đặt hàng không rắc rối nhờ liên hệ bán hàng chuyên dụng.Ở đầu bên kia, một công ty có thể nổi tiếng là chăm sóc sau bán hàng tốt.

Chìa khóa cho lợi thế khác biệt là khách hàng không chỉ đánh giá cao lợi ích mà nó mang lại, mà hãy chuẩn bị trả giá cao cho nó.Các mô hình kinh tế thường cho rằng khách hàng đưa ra quyết định hợp lý.Do đó, một khách hàng sẽ chỉ thấy một lợi thế khác biệt nếu cô tin rằng mình không thể nhận được lợi ích tương tự từ một công ty khác. Một số doanh nghiệp sử dụng lợi thế khác biệt như một công cụ phân tích.Điều này có thể liên quan đến việc liệt kê tất cả các lợi ích mà khách hàng có thể nhận được từ việc chọn một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể, sau đó đưa họ vào đối tượng mục tiêu có khả năng theo thứ tự ưu tiên.Điều này có thể cho thấy lợi ích mà công ty đã có mà nó nên nhấn mạnh trong tiếp thị hoặc những thay đổi mà nó có thể tạo ra để cung cấp các lợi ích cần thiết theo cách mà các công ty đối thủ không thể phù hợp.lợi thế cạnh tranh.Đây là nơi lợi thế dựa trên một cái gì đó khách quan và có thể đo lường được.Trong hầu hết các trường hợp, điều này có nghĩa là một công ty có thể cung cấp cùng một sản phẩm hoặc tương tự với giá thấp hơn.Điều đó cũng có thể có nghĩa là một công ty lớn hơn có thể đáp ứng trật tự có mức độ cao hơn trong một khoảng thời gian cụ thể.