Τι είναι η ανάλυση χάσματος απόδοσης;

Μια ανάλυση χάσματος απόδοσης εκτελείται από μια επιχείρηση που επιθυμεί να καθορίσει τους λόγους πίσω από την αποσύνδεση των προτύπων που ορίζονται για μια εργασία και την πραγματική απόδοση που παραδίδεται.Η διαφορά μεταξύ του προτύπου και της πραγματικής απόδοσης είναι γνωστή ως χάσμα απόδοσης και οι επιχειρήσεις θέλουν να διαγράψουν τέτοια κενά εάν είναι δυνατόν.Τέτοια κενά μπορεί να προκαλούνται από εσωτερικούς παράγοντες που σχετίζονται με τους υπαλλήλους ή τις συνθήκες εργασίας τους, ενώ άλλα κενά μπορούν να προκληθούν από άλλους παράγοντες όπως τα ρυθμιστικά πρότυπα.Επιπλέον, πραγματοποιείται συχνά μια ανάλυση χάσματος απόδοσης όταν οι εργαζόμενοι αναγκάζονται είτε να αναλάβουν μια νέα εργασία είτε να επανεξετάσουν μια παλιά δουλειά χρησιμοποιώντας νέες μεθόδους.

Είναι απίθανο ότι οποιαδήποτε επιχείρηση μπορεί να εκτελέσει τα βέλτιστα πρότυπα τους ανά πάσα στιγμή.Για το λόγο αυτό, ενδέχεται να υπάρξουν περιπτώσεις κατά τις οποίες μια εταιρεία πρέπει να αφιερώσει χρόνο για να αναλύσει τις περιοχές στις οποίες αισθάνεται ότι οι υπάλληλοί της ή οι επιχειρησιακές της διαδικασίες υπολείπονται.Ένας τρόπος για να γίνει αυτό είναι μέσω μιας ανάλυσης χάσματος απόδοσης, η οποία μπορεί να προσδιορίσει τόσο το χάσμα μεταξύ των προτύπων όσο και στην παράδοση και να βρει μεθόδους για την διόρθωση του προβλήματος.

Το πρώτο βήμα οποιασδήποτε ανάλυσης χάσματος απόδοσης είναι στην πραγματικότητα ο εντοπισμός του χάσματος που υπάρχει.Αυτό μπορεί να γίνει σχεδόν σαν μια μαθηματική εξίσωση, καθώς η διαφορά μεταξύ των προτύπων ή του S και της παρούσας συμπεριφοράς ή του Β οδηγεί στο κενό απόδοσης ή στον G. Έτσι, το S μείον το B ισούται με τον G. να το σκεφτεί με αυτόν τον συγκεκριμένο τρόπομπορούν να βοηθήσουν τους διαχειριστές να εντοπίσουν προβλήματα που μπορεί να είναι ασαφείς όταν αναλύονται χωρίς πλαίσιο.Ένα κενό απόδοσης μπορεί να προκληθεί είτε από εσωτερικούς παράγοντες που κρατούν τους υπαλλήλους να κάνουν τη δουλειά με τον καλύτερο δυνατό τρόπο είτε από εξωτερικούς παράγοντες που περιορίζουν τις επιδόσεις από το εξωτερικό.Σε ορισμένες περιπτώσεις, μια νέα εργασία θα απαιτήσει αυτόν τον τύπο ανάλυσης, καθώς ένα κενό θα δημιουργηθεί αμέσως από τους υπαλλήλους που δεν είναι εξοικειωμένοι με το έργο.

Μόλις ολοκληρωθούν όλα αυτά τα βήματα, μια εταιρεία πρέπει να ολοκληρώσει την ανάλυση χάσματος απόδοσης, βρίσκοντας τρόπους βρέχοντας τρόπουςγια την εξάλειψη των κενών.Αυτό μπορεί να σημαίνει ότι ορισμένα μηχανήματα πρέπει να διορθωθούν ή να αντικατασταθούν, ή ότι οι εργαζόμενοι χρειάζονται περισσότερη κατάρτιση ή καλύτερες μεθόδους κινήτρων.Εάν οι παράγοντες είναι εξωτερικοί, οι εταιρείες ίσως χρειαστεί να βρουν νέους τρόπους για να εργαστούν γύρω τους, ή ίσως μπορούν να τους πολεμήσουν μέσω νόμιμων δρόμων.Σε ορισμένες περιπτώσεις, θα μπορούσαν να έχουν τεθεί τα μη ρεαλιστικά πρότυπα, πράγμα που σημαίνει ότι αυτά τα βέλτιστα επίπεδα μπορεί να πρέπει να αναπροσαρμόζονται έτσι ώστε η πραγματική απόδοση να μπορεί να χτυπήσει τα προβλεπόμενα σημάδια.