Apa itu analisis kesenjangan kinerja?

Analisis kesenjangan kinerja dilakukan oleh bisnis yang ingin menentukan alasan di balik pemutusan antara standar yang ditetapkan untuk pekerjaan dan kinerja aktual yang disampaikan.Perbedaan antara standar dan kinerja aktual dikenal sebagai kesenjangan kinerja, dan bisnis ingin menghapus celah tersebut jika memungkinkan.Kesenjangan seperti itu mungkin disebabkan oleh faktor -faktor internal yang terkait dengan karyawan atau kondisi kerjanya, sementara kesenjangan lain dapat disebabkan oleh faktor -faktor lain seperti standar regulasi.Selain itu, analisis kesenjangan kinerja sering dilakukan ketika karyawan dipaksa untuk mengambil tugas baru atau meninjau kembali pekerjaan lama menggunakan metode baru.

Tidak mungkin bisnis apa pun dapat melakukan hingga standar optimal mereka setiap saat.Karena alasan itu, mungkin ada saat -saat ketika perusahaan harus meluangkan waktu untuk menganalisis area di mana ia merasa karyawannya atau proses operasionalnya gagal.Salah satu cara untuk melakukan ini adalah melalui analisis kesenjangan kinerja, yang dapat mengidentifikasi kesenjangan antara standar dan pengiriman dan menemukan metode untuk memperbaiki masalah.

Langkah pertama dari setiap analisis kesenjangan kinerja sebenarnya mengidentifikasi kesenjangan yang ada.Ini dapat dilakukan hampir seperti persamaan matematika, karena perbedaan antara standar, atau S, dan perilaku saat ini, atau B, mengarah ke kesenjangan kinerja, atau G. Dengan demikian, S minus b sama dengan G. memikirkannya dengan cara konkret iniDapat membantu manajer mengidentifikasi bidang masalah yang mungkin tidak jelas ketika dianalisis tanpa konteks.

Setelah kesenjangan diidentifikasi, langkah selanjutnya dalam menyelesaikan analisis kesenjangan kinerja adalah untuk mencari tahu alasan mengapa kesenjangan ada.Kesenjangan kinerja dapat disebabkan oleh faktor internal yang membuat karyawan tidak melakukan pekerjaan dengan cara sebaik mungkin, atau oleh faktor -faktor eksternal yang membatasi kinerja dari luar.Dalam beberapa kasus, tugas baru akan memerlukan jenis analisis ini, karena kesenjangan akan segera dibuat oleh karyawan yang tidak terbiasa dengan tugas tersebut.

Setelah semua langkah ini selesai, perusahaan harus menyelesaikan analisis kesenjangan kinerja dengan menemukan carauntuk menghilangkan celah.Ini mungkin berarti bahwa mesin tertentu perlu diperbaiki atau diganti, atau bahwa karyawan membutuhkan lebih banyak pelatihan atau metode motivasi yang lebih baik.Jika faktor -faktornya eksternal, perusahaan mungkin harus menemukan cara baru untuk mengatasinya, atau mungkin mereka dapat melawan mereka melalui jalan hukum.Dalam beberapa kasus, mungkin standar yang tidak realistis telah ditetapkan, yang berarti tingkat optimal tersebut mungkin harus disesuaikan kembali sehingga kinerja aktual dapat mencapai tanda yang dimaksud.