Τι είναι η οικονομία υπηρεσίας;

Μια οικονομία υπηρεσίας αναφέρεται σε μια οικονομική ιδέα που λέει ότι η υπηρεσία γίνεται όλο και πιο σημαντική στις προσφορές προϊόντων.Ενώ οι περισσότερες εταιρείες παραγωγής συνεχίζουν να πωλούν απτά προϊόντα, η άυλη υπηρεσία που ενσωματώνεται στο προϊόν γίνεται διαφοροποιητής της αγοράς.Η ιδέα ότι τα προϊόντα και οι υπηρεσίες είναι διασυνδεδεμένες και η υπηρεσία αυτή αντιπροσωπεύει ένα όλο και πιο σημαντικό μέρος ενός προϊόντος, ονομάζεται εξυπηρέτηση προϊόντων.Η συγχώνευση των προϊόντων και των υπηρεσιών λέγεται ότι εμφανίζεται σε ένα συνεχές προϊόν υπηρεσίας.

Η επανάσταση των πληροφοριών αποτελεί βασικό μοχλό της οικονομίας υπηρεσιών ή του συστήματος εξυπηρέτησης.Οι κατασκευαστές υλικού και λογισμικού υπολογιστών, καθώς και προγραμματιστές εφαρμογών λογισμικού, θεωρούν τώρα ότι η υπηρεσία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της προσφοράς προϊόντων τους.Αυτές οι εταιρείες συνήθως προωθούν τις λύσεις τους, οι οποίες αποτελούνται από προϊόντα και υπηρεσίες που δεν μπορούν να διαχωριστούν.

Το μάρκετινγκ υπηρεσιών αποτελείται από σχέσεις μάρκετινγκ και αξία.Αυτός ο τύπος μάρκετινγκ μπορεί να βασίζεται περισσότερο στη φήμη ή τη σχέση και όχι στα χαρακτηριστικά του προϊόντος.Μπορεί να είναι δύσκολο να συγκριθούν οι προσφορές δύο ή περισσότερων προμηθευτών και οι προσφορές υπηρεσιών συνήθως δεν μπορούν να επιστραφούν.Αυτά είναι τα χαρακτηριστικά που διαφοροποιούν το μάρκετινγκ υπηρεσιών από το μάρκετινγκ προϊόντων.

Η μετατόπιση προς μια οικονομία υπηρεσίας έχει φέρει άλλες αλλαγές στο μακροοικονομικό περιβάλλον.Οι σημερινές λογιστικές μεθόδους που χρησιμοποιούνται τόσο από τους δημόσιους όσο και από τους οργανισμούς του ιδιωτικού τομέα αναπτύχθηκαν πριν από την εξυπηρέτηση των προϊόντων και έτσι είναι πιο κατάλληλες για μια οικονομία με βάση το προϊόν.Τα μέτρα λογιστικής μεταρρύθμισης έχουν προταθεί για να αντικατοπτρίζουν με μεγαλύτερη ακρίβεια την τρέχουσα πραγματικότητα μιας οικονομίας υπηρεσίας.

Μία από αυτές τις μεταρρυθμίσεις είναι η πλήρης λογιστική του κόστους, η οποία αναφέρεται σε μια μέθοδο που λαμβάνει υπόψη όχι μόνο το οικονομικό κόστος μιας συγκεκριμένης πρότασης, αλλά και του κοινωνικού, περιβαλλοντικού και άλλου άυλου κόστους.Η πλήρης λογιστική του κόστους αναφέρεται μερικές φορές ως συνολική λογιστική κόστους.Η νομισματική μεταρρύθμιση, η οποία θα αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούνται χρήματα στην οικονομία, μπορεί να είναι ένα μελλοντικό υποπροϊόν μιας οικονομίας υπηρεσίας.

Η οικονομία των υπηρεσιών επηρεάζει επίσης τους εργαζόμενους, καθώς οι εταιρείες μετατοπίζονται από την τακτική, μακροπρόθεσμη απασχόληση σε επισήμανση ή εργασία που είναι διαλείπουσα ή ανασφαλής.Οι εργαζόμενοι μπορούν να προσληφθούν με σύμβαση ή ανεξάρτητη βάση και μπορούν να εργαστούν από το σπίτι ή την τηλεπικοινωνία.Δουλεύουν και πληρώνονται, μόνο όταν χρειάζεται από την εταιρεία.Το όφελος για την εταιρεία είναι ότι το κόστος εργασίας συνδέεται στενότερα με την παραγωγή.Ωστόσο, οι εργαζόμενοι έχουν μειώσει την ασφάλεια της εργασίας και τη διαπραγμάτευση της εξουσίας.