Τι είναι η μεταφορά γνώσεων;

Η μεταφορά γνώσεων είναι η ανταλλαγή πληροφοριών και διαδικασιών σε όλα τα τμήματα και οι τοποθεσίες ενός οργανισμού.Συνήθως, ο όρος αυτός ισχύει για μεγάλες ή πολύπλοκες ιδέες που θα απαιτούσαν περισσότερες από μία σύντομες συνομιλίες ή επιστολή για να προσδώσουν.Ως εκ τούτου, αυτή η μορφή μάθησης επιτυγχάνεται γενικά από συγκεκριμένα προγράμματα που έχουν σχεδιαστεί για το σκοπό αυτό.

Η τεχνολογία έχει βελτιώσει σημαντικά τη μεταφορά γνώσεων από μια επιχείρηση στους εργαζόμενους της.Τα περισσότερα δεδομένα που απαιτούνται για καθημερινές λειτουργίες ενός οργανισμού είναι εύκολα προσβάσιμα μέσω του υπολογιστή.Οι τυποποιημένες διαδικασίες λειτουργίας, οι πληροφορίες πελατών και οι πληροφορίες προϊόντων είναι διαθέσιμες με το πάτημα ενός κουμπιού.Ακόμη και τα καθημερινά σημειώματα είναι συχνά οργανωμένα και αρχειοθετημένα για εύκολη ανάκτηση.

Σε μια προσπάθεια επέκτασης των συλλογικών πληροφοριών ενός οργανισμού, οι διαχειριστές συχνά εφαρμόζουν προγράμματα για τη συλλογή πληροφοριών απευθείας από τους εργαζομένους τους.Για παράδειγμα, ένας υπάλληλος που εμπλέκεται σε ατύχημα που σχετίζεται με την εργασία μπορεί να πάρει συνέντευξη για να προσδιορίσει τα γεγονότα που οδήγησαν στο ατύχημα.Αυτές οι πληροφορίες μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη δημιουργία τυποποιημένων διαδικασιών λειτουργίας για να αποφευχθεί το ίδιο σύνολο περιστάσεων.

Ομοίως, ένα άτομο που έχει συμμετάσχει σε ένα μεγάλο έργο μπορεί να πάρει συνέντευξη ή να ερευνηθεί ως προς τις εμπειρίες του.Αυτό το άτομο συχνά ενθαρρύνεται να καταγράφει τόσο θετικές όσο και αρνητικές πτυχές και να προσφέρει προτάσεις για το πώς θα μπορούσε να βελτιωθεί η διαδικασία.Η μεταφορά γνώσεων αυτού του τύπου ενισχύει τις μελλοντικές εμπειρίες και βελτιώνει την παραγωγικότητα.

Σε πολλές περιπτώσεις, η πρακτική εμπειρία είναι πολύ πιο πολύτιμη για τη μεταφορά γνώσεων από ό, τι ακόμη και η πιο ολοκληρωμένη βάση δεδομένων.Οι περιγραφές της εταιρείας των ευθυνών εργασίας πολύ σπάνια ζωγραφίζουν ακριβείς εικόνες καθημερινών λειτουργιών εργασίας.Η γέφυρα μεταξύ των προσδοκιών της εταιρείας και της πραγματικότητας μπορεί να περιγραφεί μόνο από το άτομο που βρίσκεται στα χαρακώματα που κάνουν τη δουλειά.Ως εκ τούτου, προγράμματα όπως οι εκθέσεις γνώσης και οι ανταλλαγές πληροφοριών είναι ανεκτίμητα.Αυτά τα προγράμματα παρέχουν ευκαιρίες στους υπαλλήλους σε διαφορετικούς σταθμούς για την ανταλλαγή πρακτικών γνώσεων σε ατμόσφαιρες συνομιλίας.

Μια άλλη προσέγγιση για την αύξηση αυτού του τύπου μεταφοράς γνώσης είναι να εκθέσει τους υπαλλήλους στις όσο το δυνατόν περισσότερες θέσεις εργασίας.Πρωτοβουλίες περιστροφής θέσεων εργασίας, οι οποίες αλλάζουν τα καθήκοντα και τις ευθύνες κάθε εργαζομένου σε ένα καθορισμένο πρόγραμμα, το Excel στην εισαγωγή εργαζομένων σε όλες τις πτυχές των επιχειρήσεων της εταιρείας.Άλλα προγράμματα, όπως η καθοδήγηση, η πρακτική άσκηση και η κλασική εκπαίδευση στην τάξη, είναι επίσης αποτελεσματικά σε ποικίλους βαθμούς.

Ένα από τα μεγαλύτερα οφέλη για ένα αποτελεσματικό σύστημα μεταφοράς γνώσης είναι μια ποικιλία ιδεών και στυλ λειτουργίας.Συχνά, αυτό οδηγεί σε αποτελεσματικότερη επίλυση προβλημάτων και πιο πρακτική ανάπτυξη διαδικασιών βέλτιστης πρακτικής.Το βελτιωμένο ηθικό των εργαζομένων είναι συχνά μια ευχάριστη παρενέργεια αυτής της αυξημένης συνοχής.