Chuyển giao kiến thức là gì?

Chuyển giao kiến thức là việc chia sẻ thông tin và thủ tục trên tất cả các bộ phận và địa điểm của một tổ chức.Thông thường, thuật ngữ này áp dụng cho các ý tưởng lớn hoặc phức tạp sẽ yêu cầu nhiều hơn một cuộc trò chuyện ngắn gọn hoặc thư để truyền đạt.Như vậy, hình thức học tập này thường được thực hiện bởi các chương trình cụ thể được thiết kế cho mục đích này.Công nghệ đã cải thiện rất nhiều kiến thức từ một doanh nghiệp sang công nhân.Hầu hết dữ liệu cần thiết cho hoạt động hàng ngày của một tổ chức có thể dễ dàng truy cập thông qua máy tính.Quy trình vận hành tiêu chuẩn, thông tin khách hàng và thông tin sản phẩm đều có sẵn khi chạm vào nút.Ngay cả các bản ghi nhớ hàng ngày thường được tổ chức và lưu trữ để dễ dàng truy xuất.Trong nỗ lực mở rộng thông tin tập thể của một tổ chức, các nhà quản lý thường thực hiện các chương trình để thu thập thông tin trực tiếp từ công nhân của họ.Ví dụ, một nhân viên liên quan đến một tai nạn liên quan đến công việc có thể được phỏng vấn để xác định các sự kiện dẫn đến tai nạn.Thông tin đó có thể được sử dụng để tạo các quy trình vận hành tiêu chuẩn để tránh cùng một tập hợp các tình huống.Tương tự như vậy, một cá nhân đã tham gia vào một dự án lớn có thể được phỏng vấn hoặc khảo sát về kinh nghiệm của mình.Người này thường được khuyến khích liệt kê cả các khía cạnh tích cực và tiêu cực và đưa ra các đề xuất về cách quá trình có thể được cải thiện.Chuyển giao kiến thức của loại này tăng cường kinh nghiệm trong tương lai và cải thiện năng suất.Trong nhiều trường hợp, kinh nghiệm thực hành có giá trị hơn nhiều đối với việc chuyển giao kiến thức so với thậm chí cơ sở dữ liệu toàn diện nhất.Mô tả công ty về trách nhiệm công việc rất hiếm khi vẽ hình ảnh chính xác về các chức năng công việc hàng ngày.Cầu nối giữa kỳ vọng của công ty và thực tế chỉ có thể được mô tả bởi cá nhân đang ở trong các chiến hào thực hiện công việc.Như vậy, các chương trình như hội chợ kiến thức và trao đổi thông tin là vô giá.Các chương trình này cung cấp cơ hội cho nhân viên trong các trạm khác nhau để trao đổi kiến thức thực tế trong bầu không khí đàm thoại.Một cách tiếp cận khác để tăng loại chuyển giao kiến thức này là đưa nhân viên đến càng nhiều vị trí công việc càng tốt.Các sáng kiến xoay vòng công việc, thay đổi nhiệm vụ và trách nhiệm của mỗi công nhân trong một lịch trình đã thiết lập, vượt trội trong việc giới thiệu công nhân về tất cả các khía cạnh của hoạt động của công ty.Các chương trình khác, chẳng hạn như cố vấn, thực tập và đào tạo lớp học cổ điển cũng có hiệu quả với các mức độ khác nhau.Một trong những lợi ích lớn nhất đối với một hệ thống chuyển giao kiến thức hiệu quả là sự đa dạng của các ý tưởng và phong cách vận hành.Thông thường, điều này dẫn đến việc giải quyết vấn đề hiệu quả hơn và phát triển thực tế hơn các thủ tục thực hành tốt nhất.Tinh thần nhân viên được cải thiện thường là một tác dụng phụ dễ chịu của sự gắn kết tăng lên này.