Τι είναι η διαχείριση με εξαίρεση;

Η διαχείριση με εξαίρεση είναι μια προσέγγιση που μερικές φορές χρησιμοποιεί μεθόδους και διαδικασίες εκτός των κανονικών πολιτικών και διαδικασιών προκειμένου να επιτευχθεί ένας συγκεκριμένος σκοπός.Αυτή η προσέγγιση μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως μέρος της απάντησης σε ένα ζήτημα που προκύπτει κατά τη διάρκεια ενός συγκεκριμένου έργου ή κατά τη διάρκεια κάποιου είδους συνεχιζόμενης λειτουργίας εντός της δομής της εταιρείας.Αυτή η εμφάνιση κάποιου τύπου απόκλισης από τα αναμενόμενα ή προϋπολογισμένα αποτελέσματα απαιτεί την προσαρμογή και σε ορισμένες περιπτώσεις την εγκατάλειψη των κανονικών διαδικασιών διαχείρισης υπέρ μιας προσέγγισης που είναι πιθανό να προκαλέσει θετική ανταπόκριση σε αυτά τα μη φυσιολογικά αποτελέσματα.

Σε πολλές περιπτώσεις, η διαχείριση με εξαίρεση ή (MBE) απαιτεί από τον διαχειριστή να μεταβιβάσει συγκεκριμένες λειτουργίες σε άλλους που αποτελούν μέρος της ομάδας ή της ομάδας που επηρεάζονται από τα ανώμαλα αποτελέσματα.Στο πλαίσιο των καθηκόντων αυτού του εργαζομένου, αυτός ή αυτή πιθανότατα θα χρησιμοποιήσει διαδικασίες που έχουν σχεδιαστεί για να αντιμετωπίσουν συγκεκριμένα αυτή την απόκλιση, ενώ το υπόλοιπο της ομάδας συνεχίζει να χρησιμοποιεί τυποποιημένες διαδικασίες και πρακτικές λειτουργίας για τη διαχείριση άλλων λειτουργιών της εταιρείας.

Ο βαθμός συμμετοχής που διατηρεί ο διαχειριστής σε αυτή τη διαδικασία θα διαφέρει, ανάλογα με την εταιρική κουλτούρα και τη φύση της εξαίρεσης.Σε ορισμένες περιπτώσεις, η διαχείριση με εξαίρεση θα επικεντρωθεί στην ανάπτυξη μιας εναλλακτικής διαδικασίας για την αντιμετώπιση του ζητήματος και στη συνέχεια να παραδώσει την ευθύνη για την εφαρμογή αυτής της διαδικασίας σε ένα μέλος της ομάδας του.Αυτή η προσέγγιση έχει κάποια αξία, καθώς η εξαίρεση αντιμετωπίζεται χωρίς να δημιουργηθεί αδικαιολόγητες απαιτήσεις για το χρόνο του διευθυντή.Αυτό βοηθά να διασφαλιστεί ότι άλλες λειτουργίες υπό τη φροντίδα του διαχειριστή δεν υποφέρουν λόγω έλλειψης προσοχής, επιτρέποντας στην εταιρεία να συνεχίσει να λειτουργεί με υψηλότερο ποσοστό αποτελεσματικότητας.

Με μια προσέγγιση διαχείρισης με εξαίρεση, ο διαχειριστής εξακολουθεί να λογοδοτεί στους ανωτέρους στην αλυσίδα διοίκησης της εταιρείας, αλλά αποφεύγει τον κίνδυνο μικροδιαχείρισης των δραστηριοτήτων κάθε μέλους της ομάδας.Υποθέτοντας ότι τα μέλη της ομάδας επιλέγονται με προσοχή και έχουν την εξουσία από το σωστό τύπο εκπαίδευσης, ο διευθυντής ξοδεύει λιγότερο χρόνο κοιτάζοντας πάνω από τον ώμο κάθε εργαζομένου και περισσότερο χρόνο που λειτουργεί ως διευκολυντής και πόρος για κάθε ένα από τα μέλη τουομάδα.Το τελικό αποτέλεσμα της διαχείρισης με εξαίρεση μπορεί να είναι η αυξημένη ανάπτυξη των σημερινών εργαζομένων για θέσεις διαχείρισης που ενδέχεται να είναι διαθέσιμες τα επόμενα χρόνια, καθώς και η ευκαιρία για τους υπαλλήλους να αναπτύξουν και να επιδείξουν ταλέντα και ικανότητες που μπορεί να ήταν λιγότερο εμφανείς σε ένα περισσότεροπεριοριστική ατμόσφαιρα.