Quản lý là gì ngoại lệ?

Quản lý bởi ngoại lệ là một cách tiếp cận đôi khi sử dụng các phương pháp và quy trình bên ngoài các chính sách và quy trình thông thường để đạt được một mục đích nhất định.Cách tiếp cận này có thể được sử dụng như một phần của phản ứng đối với một vấn đề phát sinh trong một dự án cụ thể hoặc trong quá trình của một số loại chức năng liên tục trong cấu trúc công ty.Sự xuất hiện này của một số loại sai lệch so với kết quả dự đoán hoặc ngân sách kêu gọi điều chỉnh và trong một số trường hợp từ bỏ các quy trình quản lý bình thường để ủng hộ một cách tiếp cận có khả năng tạo ra phản ứng tích cực với những kết quả bất thường đó.Trong nhiều trường hợp, quản lý bởi ngoại lệ hoặc (MBE) yêu cầu người quản lý ủy thác các chức năng cụ thể cho những người khác là một phần của nhóm hoặc nhóm bị ảnh hưởng bởi kết quả bất thường.Trong phạm vi của các nhiệm vụ của nhân viên đó, anh ta hoặc cô ta có thể sẽ sử dụng các quy trình được thiết kế để giải quyết cụ thể sự sai lệch đó, trong khi phần còn lại của nhóm tiếp tục sử dụng các quy trình và thực tiễn hoạt động tiêu chuẩn để quản lý các chức năng khác của công ty.Mức độ tham gia mà người quản lý giữ lại trong quá trình này sẽ khác nhau, tùy thuộc vào văn hóa doanh nghiệp và bản chất của ngoại lệ.Trong một số trường hợp, ban quản lý ngoại lệ sẽ tập trung vào việc phát triển một thủ tục thay thế để giải quyết vấn đề, sau đó thực hiện trách nhiệm thực hiện thủ tục đó cho một thành viên trong nhóm của mình.Cách tiếp cận này có một số giá trị, trong đó ngoại lệ được giải quyết mà không tạo ra nhu cầu không đáng có về thời gian của người quản lý.Điều này giúp đảm bảo rằng các chức năng khác dưới sự chăm sóc của người quản lý không phải chịu đựng do thiếu chú ý, cho phép công ty tiếp tục hoạt động với tỷ lệ hiệu quả cao hơn.Với cách quản lý theo cách tiếp cận ngoại lệ, người quản lý tiếp tục chịu trách nhiệm cho cấp trên trong chuỗi chỉ huy của công ty, nhưng tránh được sự nguy hiểm của việc vi mô các hoạt động của mỗi thành viên trong nhóm.Giả sử rằng các thành viên trong nhóm được chọn chăm sóc và được trao quyền bởi loại hình đào tạo phù hợp, người quản lý dành ít thời gian hơn để nhìn qua vai của mỗi nhân viên và hoạt động nhiều thời gian hơn như một người hỗ trợ và tài nguyên cho từng thành viên của mìnhđội.Kết quả cuối cùng của quản lý bởi ngoại lệ có thể là sự phát triển gia tăng của nhân viên hiện tại cho các vị trí quản lý có thể có sẵn trong những năm tới, cũng như cơ hội cho nhân viên phát triển và thể hiện tài năng và khả năng có thể ít rõ ràng hơn trong mộtbầu không khí hạn chế.