Τι είναι η μεσαία διαχείριση;

Η μεσαία διοίκηση αποτελείται από οποιοδήποτε επίπεδο εποπτών σε έναν οργανισμό που ενεργεί ως buffer μεταξύ των ανώτερων στελεχών και των μη διαχειριστικών εργαζομένων.Αυτοί οι διαχειριστές περιλαμβάνουν μια ποικιλία τίτλων και ρόλων, αλλά μοιράζονται πολλά κοινά καθήκοντα.Ένας μεσαίος διευθυντής βρίσκεται σε σχεδόν κάθε τομέα των επιχειρήσεων, συμπεριλαμβανομένων των θέσεων εργασίας, των εργοστασίων, της κυβέρνησης και του κλάδου των υπηρεσιών.Πολλές φορές, η δουλειά της μεσαίας διοίκησης περιλαμβάνει τη διαχείριση της ροής πληροφοριών τόσο από την ανώτερη διοίκηση στους εργαζόμενους όσο και από τους εργαζόμενους μέχρι τα μέλη του ανώτερου προσωπικού.

Η μεσαία διαχείριση μπορεί να κρατήσει μια πολύ συγκεκριμένη θέση μέσα σε έναν οργανισμό, για παράδειγμα, έναν λογιστικό διευθυντή που επιβλέπει μια ομάδα χαμηλότερων λογιστών και αναφορές σε έναν ιδιοκτήτη.Μπορεί επίσης να είναι ευρύτερη, όπως ένας διευθυντής που επιβλέπει όλα τα τμήματα και αναφέρει σε ένα αφεντικό.Σε μεγαλύτερους οργανισμούς, μπορούν επίσης να υπάρχουν πολλά στρώματα μεσαίας διαχείρισης, πράγμα που σημαίνει ότι ένας μεσαίος διευθυντής βρίσκεται σε μια αλυσίδα διοίκησης που απαιτεί από αυτόν να αναφέρει σε έναν μεσαίο διευθυντή σε υψηλότερο επίπεδο.

Η πρωταρχική ευθύνη των μεσαίων διαχειριστών είναι να διατηρήσει την οργάνωση να προχωρήσει και να κερδίσει, ώστε τα μέλη της ανώτερης διοίκησης να μπορούν να επικεντρωθούν σε μεγαλύτερες αποφάσεις σχετικά με τους προϋπολογισμούς, τους στόχους και το όραμα.Η διατήρηση της παραγωγικότητας των εργαζομένων αποτελεί μεγάλη ευθύνη για τους μεσαίους διαχειριστές και, συχνά, τα πρότυπα παραγωγικότητας καθορίζονται από ανώτερα στελέχη.Η διατήρηση της ικανοποίησης των εργαζομένων είναι ένα άλλο καθήκον της μεσαίας διαχείρισης, πράγμα που σημαίνει ότι οι μεσαίοι διευθυντές πρέπει να εργάζονται με δυσαρεστημένους εργαζόμενους για να λύσουν τα προβλήματα και να ανταμείψουν τη σκληρή δουλειά και την επιτυχία για να κρατήσουν τα μέλη του εργατικού δυναμικού ευτυχισμένους.Ένας μεσαίος διευθυντής πρέπει επίσης να βοηθήσει τους νέους υπαλλήλους και τους διαχειριστές να κατανοήσουν τις ευθύνες εργασίας τους.Ένας διευθυντής πρέπει να κατανοήσει όλες τις θέσεις εργασίας κάτω από αυτές, τι αναμένεται από αυτές τις θέσεις εργασίας και πώς να αναφέρει κατάλληλα στην ανώτερη διοίκηση.

Η επικοινωνία συχνά είναι η μεγαλύτερη ευθύνη των μελών της μεσαίας διοίκησης.Τις περισσότερες φορές, όταν δημιουργούνται νέοι στόχοι, πρωτοβουλίες ή κανόνες από την ανώτερη διοίκηση, μεταφέρονται στον μεσαίο διευθυντή για διανομή στους εργαζόμενους.Ένας μεσαίος διευθυντής πρέπει να ερμηνεύσει αυτές τις αλλαγές και να τις γνωστοποιήσει αποτελεσματικά στους εργαζόμενους και να απαντήσει σε ερωτήσεις που μπορεί να προκύψουν.

Ένας λιγότερο συνηθισμένος, αλλά ακόμα σημαντικός, ρόλος ενός μεσαίου διευθυντή είναι η επικοινωνία των πληροφοριών στην ανώτερη διοίκηση.Όταν οι εργαζόμενοι είναι δυσαρεστημένοι ή έχουν προτάσεις που δεν μπορούν να λυθούν από τη μεσαία διαχείριση, είναι ευθύνη του διαχειριστή να μιλήσει με τους ηγέτες του οργανισμού.Ο μεσαίος διευθυντής πρέπει να γνωρίζει τον κατάλληλο τρόπο προσέγγισης των μελών της ανώτερης διοίκησης για να εκφράσει αυτή την ανησυχία.