Τι είναι η διασφάλιση των εσόδων;

Μερικές φορές γνωστή απλώς ως RA, η διασφάλιση των εσόδων είναι μια δραστηριότητα που έχει να κάνει με τη διασφάλιση ότι όλες οι εργασίες που σχετίζονται με την παραλαβή αποζημίωσης για αγαθά και υπηρεσίες που παρέχονται λειτουργούν σε πιο αποτελεσματικό επίπεδο.Ενώ ο όρος χρησιμοποιείται συχνά στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών, βρίσκεται επίσης σε πολλά άλλα επιχειρηματικά και βιομηχανικά περιβάλλοντα.Σε γενικές γραμμές, η διασφάλιση των εσόδων θα εξετάσει προσεκτικά τη διαδικασία χρέωσης για να διασφαλιστεί ότι η ποιότητα των δεδομένων διατηρείται, καθώς και να εξετάσει τον τρόπο με τον οποίο οι αποτελεσματικές πληρωμές συλλέγονται και δημοσιεύονται στους λογαριασμούς των πελατών, επιτρέποντας στην επιχείρηση να προχωρήσει στη χρήση των εισοδημάτων που συλλέγονται.

Στη βιομηχανία τηλεπικοινωνιών, δεν είναι ασυνήθιστο για μια επιχείρηση να έχει μια ομάδα που είναι αφιερωμένη στη λειτουργία της διασφάλισης των εσόδων.Η ομάδα αυτή μπορεί να υπάρχει εντός της ευρύτερης δομής μιας λογιστικής υπηρεσίας ή να χρησιμεύσει ως σύνδεσμος μεταξύ των πωλήσεων, της εξυπηρέτησης πελατών και των λογιστικών τμημάτων.Η ιδέα είναι να αξιολογηθεί η διαδικασία που χρησιμοποιείται για την παροχή των δεδομένων χρέωσης για τη δημιουργία ακριβών τιμολογίων πελατών και για τον προσδιορισμό και των δύο αυτών των τιμολογίων διαβιβάζονται στους πελάτες εγκαίρως και εάν οι πληρωμές δημοσιεύονται αμέσως μόλις ληφθούν.Σε ορισμένες περιπτώσεις, η διασφάλιση των εσόδων περιλαμβάνει επίσης την αξιολόγηση πολιτικών και διαδικασιών συλλογής που χρησιμοποιούνται όταν τιμολογεί πελάτες ηλικίας άνω των τριάντα ημερών.

Η γενική ιδέα της διασφάλισης των εσόδων είναι να διασφαλιστεί ότι οι παράγοντες που παρεμποδίζουν τη διαδικασία χρέωσης και λήψης πληρωμών απομονώνονται και επιλύονται αποτελεσματικά.Αυτό συνήθως συνεπάγεται την εξέταση κάθε βήματος της διαδικασίας από την έναρξη της παροχής υπηρεσιών μέχρι την παραλαβή της πληρωμής.Όταν εντοπίζεται ένα ζήτημα που φαίνεται να έχει αρνητικό αντίκτυπο στη διαδικασία, η ομάδα διασφάλισης των εσόδων πρέπει να αναπτύξει εναλλακτικές πολιτικές ή στρατηγικές που ξεπερνούν το ζήτημα και βοηθούν στην επιτάχυνση της συνολικής διαδικασίας χρέωσης και δημοσίευσης.Ως αποτέλεσμα, οι πελάτες επωφελούνται από τη λήψη έγκαιρης τιμολόγησης για τις υπηρεσίες που παρέχονται, καθιστώντας δυνατή την επίλυση των ισορροπιών λογαριασμών νωρίτερα και όχι αργότερα.Ταυτόχρονα, η εταιρεία επωφελείται από τον εξορθολογισμό της διαδικασίας, ώστε οι πόροι να χρησιμοποιούνται για το καλύτερο πλεονέκτημα, γεγονός που με τη σειρά του συμβάλλει στη διατήρηση του λειτουργικού κόστους στο ελάχιστο.

Η διασφάλιση των εσόδων μπορεί επίσης να περιλαμβάνει προσοχή στον τρόπο με τον οποίο μια εταιρεία ασχολείται με τα τιμολόγια του παρελθόντος.Εδώ, η εστίαση είναι στη δημιουργία μιας ομαλής διαδικασίας για να ειδοποιήσει τον πελάτη ότι ένα τιμολόγιο είναι παρελθόν και ελπίζουμε να οδηγήσει στην προσφορά μιας πληρωμής.Η διαδικασία μπορεί επίσης να περιλαμβάνει διαδικασίες για την αντιμετώπιση των πελατών που δεν αποδίδουν πληρωμές, παρά τις διάφορες αιτήσεις πληρωμής, συμπεριλαμβανομένου του προσδιορισμού του πότε πρέπει είτε να προωθηθεί ο παραβατικός λογαριασμός σε μια υπηρεσία συλλογής, να διαγράψει το οφειλόμενο υπόλοιπο, να κλείσει το λογαριασμό του πελάτη ναΠεραιτέρω αγορές ή να αναλάβουν νομικές ενέργειες κατά του πελάτη.