Τι είναι η κοινωνική επιχειρηματική νοημοσύνη;

Η κοινωνική επιχειρηματική ευφυΐα (BI) είναι δεδομένα που συλλέγονται από τα κοινωνικά μέσα και τα κοινωνικά δίκτυα.Η παραδοσιακή επιχειρηματική ευφυΐα είναι οποιαδήποτε επιχειρηματικά δεδομένα, όπως τα έσοδα από τις πωλήσεις ή τα ποσοστά κύκλου εργασιών απογραφής, τα οποία μπορούν να συλλεχθούν, να αναλυθούν και να χρησιμοποιηθούν για την προώθηση της λήψης αποφάσεων.Το Social BI είναι ένας τύπος νοημοσύνης που επικεντρώνεται σε πληροφορίες που μπορούν να συγκεντρωθούν μέσω των συνδέσεων που λειτουργούν στο διαδίκτυο μεταξύ των επιχειρήσεων και του κοινού.Αυτά τα δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία χρησιμοποιώντας αναλυτικά στοιχεία και έγιναν φιλικά προς το χρήστη μέσω διεπαφών Διαδικτύου που συγκεντρώνουν και παρουσιάζουν πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο.

Η ευρεία χρήση του Διαδικτύου και η ταχεία υιοθέτησή του ως κύριο μέσο για την κοινωνική αλληλεπίδραση επέτρεψε στις επιχειρήσεις να διασυνδέονται με το κοινόμε νέους τρόπους.Διάφορα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης και ιστοσελίδες κοινωνικής δικτύωσης επέτρεψαν στις επιχειρήσεις να συγκεντρώσουν ένα πρωτοφανές ποσό ανατροφοδότησης των καταναλωτών σχετικά με το πώς και γιατί οι άνθρωποι ασχολούνται με ένα εμπορικό σήμα ή ένα προϊόν.Η κοινωνική επιχειρηματική ευφυΐα είναι η διαδικασία συλλογής αυτού του νέου τύπου κοινωνικών δεδομένων, η ανάλυση της χρησιμοποιώντας εργαλεία που θέτουν τις πληροφορίες σε μορφές υπολογιστών που είναι προσβάσιμα μέσω του Διαδικτύου και χρησιμοποιώντας τα δεδομένα για τη λήψη επιχειρηματικών αποφάσεων.Τα ιστολόγια του Διαδικτύου, τα μικρο-Blogs, τα φόρουμ, οι εκθέτες πολυμέσων και οι ιστοτόποι που βασίζονται στην κοινότητα, όπου οι άνθρωποι είναι σε θέση να εκφράσουν απόψεις και να διαδώσουν πληροφορίες.Καθώς αυτά τα κοινωνικά καταστήματα έγιναν δημοφιλή, οι επιχειρήσεις εκμεταλλεύτηκαν την ευκαιρία να αλληλεπιδρούν άμεσα με τους καταναλωτές, αλλά είχαν λίγα παραδείγματα που δημιουργήθηκαν για να επεξεργαστούν ουσιαστικά τον πλούτο και την ποσότητα των ανατροφοδότησης.Η ανάλυση επικεντρώθηκε κυρίως στο περιεχόμενο της ανατροφοδότησης και της ποσότητας, αλλά δεν είχε αποτελεσματικό τρόπο για να οδηγήσει σε αυτές τις πληροφορίες τη λήψη αποφάσεων.Για παράδειγμα, μια επιχείρηση θα παρακολουθεί τον αριθμό των πελατών που χτυπούν ένα κουμπί που δείχνει ότι τους αρέσει η εταιρεία ή τα προϊόντα της σε ένα δημοφιλές ιστότοπο κοινωνικής δικτύωσης, αλλά δεν είχε κανένα σχέδιο για τον καλύτερο τρόπο χρήσης αυτών των πληροφοριών για τον προγραμματισμό.

Πολλές επιχειρήσεις το βρίσκουν επίσηςΔύσκολο να μετρηθεί ο ακριβής αντίκτυπος της κατανομής των δολαρίων μάρκετινγκ σε εκστρατείες κοινωνικών μέσων ενημέρωσης ή διαφήμιση με βάση το Διαδίκτυο.Η κοινωνική επιχειρηματική ευφυΐα ασχολείται με την καθιέρωση μιας μεθοδολογίας, έτσι ώστε τα δεδομένα που συλλέγονται να μπορούν να αποδείξουν ή να διαψεύσουν αυτόν τον τύπο αντίκτυπου κάτω της γραμμής.Χρησιμοποιεί επιχειρηματικές αναλύσεις στο Διαδίκτυο και άλλες μηχανογραφικές μεθόδους παρακολούθησης και εξόρυξης των δεδομένων που παρέχονται από τα κοινωνικά μέσα και τα δίκτυα για την επίτευξη αυτού του στόχου.Η ανάπτυξη συστημάτων λογισμικού για τη συλλογή και τη διαχείριση της κοινωνικής BI έχει γίνει μια βιομηχανία εξοχικών κατοικιών μέσα στο μάρκετινγκ.

Η κοινωνική επιχειρηματική ευφυΐα είναι ένας τομέας πληροφοριών της αγοράς που εξακολουθεί να καθορίζεται.Οι νέοι τρόποι συλλογής και ανάλυσης δεδομένων ανακαλύπτονται τόσο γρήγορα όσο το νέο λογισμικό και οι τεχνολογίες γαλβανίζουν τη φαντασία του κοινού.Ο καλύτερος και νόμιμος τόπος κοινωνικής BI σε στρατηγική επιχειρηματική ανάλυση δεν έχει ακόμη καθοριστεί πλήρως.