Apa itu Intelijen Bisnis Sosial?

Social Business Intelligence (BI) adalah data yang diperoleh dari media sosial dan jejaring sosial.Intelijen bisnis tradisional adalah data bisnis apa pun, seperti pendapatan penjualan atau tingkat turnover inventaris, yang dapat dikumpulkan, dianalisis, dan digunakan untuk mendorong pengambilan keputusan.Social BI adalah jenis kecerdasan yang berfokus pada informasi yang dapat dikumpulkan melalui koneksi bertenaga internet antara bisnis dan publik.Data ini diproses menggunakan analitik dan dibuat ramah pengguna melalui antarmuka Internet yang mengumpulkan dan menyajikan informasi secara real time.dengan cara baru.Berbagai situs web media sosial dan jejaring sosial telah memungkinkan bisnis untuk mengumpulkan umpan balik konsumen yang belum pernah terjadi sebelumnya tentang bagaimana dan mengapa orang terlibat dengan merek atau produk.Intelijen Bisnis Sosial adalah proses mengumpulkan jenis data sosial baru ini, menganalisisnya menggunakan alat yang menempatkan informasi ke dalam format komputer yang dapat diakses melalui Internet, dan menggunakan data untuk membuat keputusan bisnis.

Media sosial dan jejaring sosial termasukBlog internet, mikro-blog, forum, peserta pameran multimedia, dan situs web berbasis komunitas di mana orang dapat mengekspresikan pendapat dan menyebarkan informasi.Ketika outlet sosial ini menjadi populer, bisnis mengambil kesempatan untuk berinteraksi langsung dengan konsumen tetapi memiliki beberapa paradigma yang ditetapkan untuk memproses kekayaan dan kuantitas umpan balik secara bermakna.Analisis terutama berfokus pada konten umpan balik dan kuantitas, tetapi tidak memiliki cara yang efektif untuk informasi ini untuk mendorong pengambilan keputusan.Misalnya, bisnis akan melacak berapa kali pelanggan menekan tombol yang menunjukkan mereka menyukai perusahaan atau produknya di situs jejaring sosial yang populer tetapi tidak punya rencana cara terbaik untuk menggunakan informasi itu untuk mendorong perencanaan.

Banyak bisnis juga menemukannyaSulit mengukur dampak yang tepat dari mengalokasikan dolar pemasaran untuk kampanye media sosial atau iklan berbasis internet.Intelijen bisnis sosial berkaitan dengan menetapkan metodologi sehingga data yang dikumpulkan dapat membuktikan atau menyangkal jenis dampak garis bawah ini.Ini menggunakan analisis bisnis berbasis internet dan metode terkomputerisasi lainnya untuk memantau dan menambang data yang disediakan oleh media sosial dan jaringan untuk mencapai tujuan ini.Mengembangkan sistem perangkat lunak untuk mengumpulkan dan mengelola BI Sosial telah menjadi industri rumahan dalam pemasaran.

Intelijen bisnis sosial adalah bidang intelijen pasar yang masih didefinisikan.Cara -cara baru untuk mengumpulkan dan menganalisis data sedang ditemukan secepat perangkat lunak dan teknologi baru menggembleng imajinasi publik.Penggunaan terbaik dan tempat yang sah dari BI sosial dalam analisis bisnis strategis belum sepenuhnya ditentukan.