Mi a társadalmi üzleti intelligencia?

A társadalmi üzleti intelligencia (BI) a közösségi média és a közösségi hálózatokból származó adatok.A hagyományos üzleti intelligencia olyan üzleti adatok, mint például az értékesítési bevételek vagy a készlet-forgalom, amelyet összegyűjthetnek, elemezhetnek és felhasználhatók a döntéshozatal ösztönzésére.A Social BI egy olyan típusú intelligencia, amely az információkra összpontosít, amelyeket a vállalkozások és a nyilvánosság közötti internet-alapú kapcsolatok révén lehet összegyűjteni.Ezeket az adatokat az Analytics segítségével dolgozzák fel, és a felhasználóbarátnak olyan internetes interfészeken keresztül, amelyek valós időben gyűjtik és bemutatják az információkat.új módon.Különböző közösségi média- és közösségi hálózati webhelyek lehetővé tették a vállalkozások számára, hogy példátlan mennyiségű fogyasztói visszajelzést gyűjtsenek arról, hogy az emberek hogyan és miért vesznek részt egy márkával vagy termékkel.A társadalmi üzleti intelligencia az új típusú társadalmi adatok összegyűjtésének folyamata, elemzi azt olyan eszközökkel, amelyek az információkat az interneten keresztül elérhető számítógépes formátumokba helyezik, és az adatok felhasználásával üzleti döntések meghozatalához.Internetes blogok, mikroklogok, fórumok, multimédiás kiállítók és közösségi alapú webhelyek, ahol az emberek képesek véleményt nyilvánítani és információkat terjeszteni.Mivel ezek a társadalmi üzletek népszerűvé váltak, a vállalkozások megragadták a lehetőséget, hogy közvetlenül kapcsolatba lépjenek a fogyasztókkal, de kevés paradigmát hoztak létre a visszajelzés gazdagságának és mennyiségének értelmezésére.Az elemzés elsősorban a visszajelzés tartalmára és a mennyiségre összpontosított, de nem volt hatékony módja ennek az információnak a döntéshozatalhoz.Például egy vállalkozás nyomon követi, hogy az ügyfelek hányszor érkeznek egy gombra, jelezve, hogy tetszik a vállalat vagy annak termékei egy népszerű közösségi oldalán, de nem tervezte, hogyan lehet ezeket az információkat a tervezés előmozdítására használni.

Sok vállalkozás azt is megtalálja.Nehéz megmérni a marketing dollár elosztásának pontos hatását a közösségi média kampányokra vagy az internetes alapú hirdetésekre.A társadalmi üzleti intelligencia a módszertan kialakításával foglalkozik, így a gyűjtött adatok bizonyíthatják vagy megcáfolhatják az ilyen típusú alsó hatást.Interneten alapuló üzleti elemzést és egyéb számítógépes módszereket használ a szociális média és a hálózatok által szolgáltatott adatok megfigyelésére és bányászatára e cél eléréséhez.A szoftverrendszerek fejlesztése a társadalmi BI gyűjtésére és kezelésére a marketingben háziparmá vált.

A társadalmi üzleti intelligencia a piaci intelligencia olyan területe, amelyet még meghatároznak.Az adatok gyűjtésének és elemzésének új módjait olyan gyorsan fedezik fel, mint az új szoftverek és technológiák a közönség képzeletét.A stratégiai üzleti elemzésben a szociális BI legjobb felhasználási és jogszerű helyét még nem kell teljes mértékben meghatározni.