Τι κάνει ένας μαλακός συλλέκτης;

Ένας μαλακός συλλέκτης υπενθυμίζει στους πελάτες τους καθυστερημένους λογαριασμούς και τις συνέπειες για την αποτυχία να γίνουν τρέχουσες.Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τηλέφωνο καθώς και επικοινωνία με ταχυδρομείο.Εάν ο πελάτης δεν απευθυνθεί στον λογαριασμό, ο λογαριασμός μπορεί να μετατραπεί σε έναν αντιπρόσωπο των σκληρών συλλογών, ο οποίος χρησιμοποιεί πιο επιθετικές τεχνικές για τη συλλογή της ισορροπίας.Οι θέσεις εργασίας ενδέχεται να είναι διαθέσιμες σε συγκεκριμένα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα που διατηρούν τα δικά τους τμήματα συλλογής, μαζί με ειδικές εταιρείες που εκτελούν αυτό το έργο σε μια σύμβαση για διάφορους πελάτες.στόχος.Ο στόχος είναι να έρθει θετική επαφή με κάθε κάτοχο λογαριασμού, ώστε ο εκπρόσωπος να μπορεί είτε να συλλέξει την πληρωμή είτε να καθιερώσει ένα σχέδιο για τον χειρισμό του χρέους.Τα σχέδια πληρωμών ενδέχεται να έρθουν σε ποικίλες μορφές που έχουν εξουσιοδοτηθεί από τη μητρική εταιρεία και επίσης να περιλαμβάνουν τη συλλογή ενδιαφέροντος και αμοιβές ευκολίας.Εάν οι πελάτες δεν ανταποκρίνονται ή οι λογαριασμοί καθυστερούν περισσότερο από ένα καθορισμένο χρονικό διάστημα, μπορούν να διαβιβαστούν σε άλλο τμήμα.

Αυτό συνήθως περιλαμβάνει μια ποικιλία τεχνικών για να βρουν πελάτες.Ένας μαλακός συλλέκτης μπορεί να χρειαστεί να αναζητήσει αρχεία, για παράδειγμα, για να εντοπίσει κάποιον σε μια νέα διεύθυνση.Υπάρχουν επίσης νομικές απαιτήσεις που πρέπει να ακολουθηθούν κατά την επαφή, οι οποίες μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την περιοχή.Οι εκπρόσωποι πρέπει να γνωρίζουν όλους τους σχετικούς νόμους και τον τρόπο με τον οποίο εφαρμόζουν, ώστε να μπορούν να παραμείνουν εντός των προτύπων που ορίζονται από τους ρυθμιστικούς φορείς.Για παράδειγμα, ένας μαλακός συλλέκτης μπορεί να μην επιτρέπεται να συζητήσει το χρέος με οποιονδήποτε άλλο από το ονομασμένο κόμμα ή έναν cosigner.

Σε τηλεφωνήματα, ένας μαλακός συλλέκτης μπορεί να εντοπίσει την εταιρεία, να ζητήσει να μιλήσει στον οφειλέτη και να προσπαθήσει να συλλέξειΠληρωμή ή λήψη ρυθμίσεων για ένα σχέδιο πληρωμής.Τα γράμματα μπορούν να περιλαμβάνουν ζήτηση για Pament με στοιχεία επικοινωνίας.Απαιτούνται δεξιότητες επεξεργασίας πληρωμών, ώστε να μπορεί να γίνει μέσω τηλεφώνου.Εάν ο πελάτης χρειάζεται ένα σχέδιο πληρωμής, μπορούν να παρέχονται πληροφορίες σχετικά με αυτό, μαζί με γνωστοποιήσεις σχετικά με τυχόν αμοιβές που ενδέχεται να εμπλέκονται.Οι πελάτες ενδέχεται επίσης να προειδοποιηθούν ότι η μη διατήρηση της συμφωνίας μπορεί να οδηγήσει σε απευθείας αποστολή σε σκληρές συλλογές. Οι χώροι εργασίας μπορούν να προσφέρουν ένα κατ 'αποκοπή ποσοστό αποζημίωσης συν μια προμήθεια για επιτυχημένες συλλογές για να λειτουργήσουν ως κίνητρο.Ο μαλακός συλλέκτης μπορεί επίσης να απαιτείται για να επιτύχει συγκεκριμένο στόχο κάθε μήνα ή τρίμηνο.Οι άνθρωποι που δεν μπορούν να επιτύχουν αυτόν τον στόχο μπορούν να απορριφθούν, καθώς η εταιρεία θέλει τις επιχειρήσεις να είναι όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικές.