Ano ang ginagawa ng isang malambot na kolektor?

Ang isang malambot na kolektor ay nagpapaalala sa mga customer tungkol sa labis na mga account at ang mga kahihinatnan para sa hindi pagtupad na maging kasalukuyang.Maaari itong kasangkot sa telepono pati na rin ang contact sa mail.Kung hindi tinutugunan ng customer ang panukalang batas, ang account ay maaaring ibalik sa isang mahirap na kinatawan ng mga koleksyon, na gumagamit ng mas agresibong pamamaraan upang mangolekta ng balanse.Ang mga trabaho ay maaaring magamit sa mga tiyak na institusyong pampinansyal na nagpapanatili ng kanilang sariling mga kagawaran ng koleksyon, kasama ang mga espesyalista na kumpanya na nagsasagawa ng gawaing ito sa isang kontrata para sa iba't ibang mga kliyente.

Ang bawat manggagawa ay maaaring italaga ng isang hanay ng mga account upang magtrabaho, na may isang koleksyontarget.Ang layunin ay upang makagawa ng positibong pakikipag -ugnay sa bawat may -hawak ng account upang ang kinatawan ay maaaring mangolekta ng pagbabayad o magtatag ng isang plano para sa paghawak ng utang.Ang mga plano sa pagbabayad ay maaaring dumating sa iba't ibang mga format na pinahintulutan ng kumpanya ng magulang, at kasangkot din ang koleksyon ng mga bayad sa interes at kaginhawaan.Kung ang mga kliyente ay hindi tumugon o ang mga panukalang batas ay nagiging labis sa pamamagitan ng higit sa isang itinakdang panahon, maaari silang maipasa sa ibang departamento.

Ito ay karaniwang nagsasangkot ng iba't ibang mga pamamaraan upang makahanap ng mga customer.Ang isang malambot na kolektor ay maaaring kailanganin upang maghanap ng mga talaan, halimbawa, upang maghanap ng isang tao sa isang bagong address.Mayroon ding mga ligal na kinakailangan na dapat sundin kapag nakikipag -ugnay, na maaaring mag -iba ayon sa rehiyon.Kailangang magkaroon ng kamalayan ang mga kinatawan ng lahat ng mga kaugnay na batas at kung paano sila nalalapat upang manatili sila sa loob ng mga pamantayan na itinakda ng mga regulator.Halimbawa, ang isang malambot na kolektor ay maaaring hindi pinapayagan na talakayin ang utang sa sinuman maliban sa pinangalanan na partido o isang cosigner.isang pagbabayad o gumawa ng mga pag -aayos para sa isang plano sa pagbabayad.Ang mga titik ay maaaring magsama ng isang demand para sa Podent na may impormasyon sa pakikipag -ugnay.Kinakailangan ang mga kasanayan sa pagproseso ng pagbabayad upang magawa ito sa telepono.Kung ang customer ay nangangailangan ng isang plano sa pagbabayad, ang impormasyon tungkol dito ay maaaring maibigay, kasama ang mga pagsisiwalat tungkol sa anumang mga bayarin na maaaring kasangkot.Maaari ring bigyan ng babala ang mga customer na ang pagkabigo na panatilihin ang kasunduan ay maaaring magresulta nang direkta sa mga mahirap na koleksyon.Ang malambot na kolektor ay maaari ring kinakailangan upang matugunan ang isang tiyak na layunin bawat buwan o quarter.Ang mga taong hindi maaaring matugunan ang layuning ito ay maaaring tanggalin, dahil nais ng kumpanya na ang mga operasyon ay maging mahusay hangga't maaari.