Τι κάνει ένας επιβλέπων καταστημάτων;

Ο υπεύθυνος του καταστήματος ή ο διαχειριστής καταστημάτων ζυγίζουν τις ευθύνες της εποπτείας του προσωπικού μαζί με την αναφορά στην έδρα ή τον ιδιοκτήτη του καταστήματος.Ο ρόλος του επιβλέποντος καταστημάτων είναι μια ανώτερη θέση που μπορεί να συμπληρωθεί από ένα μέλος του προσωπικού που λαμβάνει μια προώθηση ή από έναν εξωτερικό αιτούντα.Μέσα σε μικρότερα, ανεξάρτητα καταστήματα, ο ιδιοκτήτης του καταστήματος μπορεί να αναλάβει τον ρόλο του επιβλέποντος.Μόλις τα νέα μέλη του προσωπικού είναι κατάλληλα εκπαιδευμένα και έτοιμα για εργασία, ο επιβλέπων είναι υπεύθυνος για την κατασκευή του εβδομαδιαίου ή μηνιαίου προγράμματος για τα μέλη του προσωπικού.Εάν το κατάστημα διαθέτει αρκετούς υπαλλήλους πωλήσεων, η διαχείριση του χρονοδιαγράμματος συνεπάγεται προσεκτική εξέταση των μορφών εργασίας και της διαθεσιμότητας κάθε προσωπικού.

Όταν οι υπάλληλοι των καταστημάτων αναφέρουν για εργασία, ο επόπτης είναι υπεύθυνος για την σαφή επικοινωνία των καθηκόντων τους και την παρακολούθηση των εργασιακών συνηθειών των εργαζομένων για να εξασφαλίσει ότι εκτελούν ικανοποιητικό επίπεδο.Εάν ένας υπάλληλος δεν ανταποκρίνεται στους στόχους του, όπως περιγράφεται από τον επιβλέποντα του καταστήματος, ο επιβλέπων πρέπει στη συνέχεια να διασφαλίσει ότι ο εργαζόμενος γνωρίζει την υπο-απόδοση του και τις πιθανές επιπτώσεις του.Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει δοκιμασία ή τερματισμό ανάλογα με το αδίκημα του υπαλλήλου.

σε καταστάσεις όπου ο πελάτης είναι δυσαρεστημένος με το επίπεδο υπηρεσίας που λαμβάνει από ένα μέλος του προσωπικού, ο επιβλέπων των καταστημάτων θα καλείται συχνά να εξουσιοδοτήσει επιστροφές ή άλλες συναλλαγέςσε διακριτική βάση.Καθώς ο επόπτης εμπιστεύεται την ασφάλεια του καταστήματος, αυτός ή αυτή συνήθως φέρει ένα πλήρες σύνολο κλειδιών καταστημάτων, επιτρέποντας την πρόσβαση στην ταμειακή μηχανή, τα γραφεία και τις πόρτες αποθήκευσης και το τραπεζικό πλαίσιο.Ο επόπτης του καταστήματος μπορεί επίσης να ενεργεί ως επαφή για τους πελάτες που επιθυμούν να καταθέσουν καταγγελίες σχετικά με την υπηρεσία ή τα προϊόντα του καταστήματος.ιδιοκτήτης ή έδρα του καταστήματος και τελικά, τα ενδιαφερόμενα μέρη.Εάν ένα κατάστημα δεν ανταποκρίνεται στους στόχους πωλήσεων ή τις ποσοστώσεις του, ο επόπτης των καταστημάτων έχει στη συνέχεια επιφορτιστεί με την ευθύνη να κινητοποιήσει την ομάδα πωλήσεων του για να βελτιώσει τις πωλήσεις, γεγονός που μπορεί να συνεπάγεται την παρακίνηση, την επανεξέταση ή τον τερματισμό του προσωπικού.Ο επόπτης είναι επίσης υπεύθυνος για τη δράση ως σύνδεσμος μεταξύ της ανώτερης διοίκησης και του προσωπικού, με την κορυφαία περιστασιακή συνεδριάσεις του προσωπικού και την αναμετάδοση ειδήσεων από την έδρα.