Người giám sát cửa hàng làm gì?

Một người giám sát cửa hàng hoặc quản lý cửa hàng tung hứng trách nhiệm của nhân viên giám sát cùng với báo cáo cho trụ sở chính hoặc chủ cửa hàng.Vai trò của người giám sát cửa hàng là một vị trí cao cấp có thể được lấp đầy bởi một nhân viên nội bộ nhận được một chương trình khuyến mãi hoặc bởi một người nộp đơn bên ngoài.Trong các cửa hàng nhỏ hơn, độc lập, chủ cửa hàng có thể đảm nhận vai trò giám sát viên. Trách nhiệm quản lý của người giám sát cửa hàng bắt đầu bằng việc phỏng vấn, tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới.Khi các nhân viên mới được đào tạo đúng cách và sẵn sàng cho công việc, người giám sát có trách nhiệm tạo nên lịch trình hàng tuần hoặc hàng tháng cho nhân viên.Nếu cửa hàng có một số nhân viên bán hàng, việc quản lý lịch trình liên quan đến việc xem xét cẩn thận từng nhân viên phong cách làm việc và tính khả dụng.Khi nhân viên cửa hàng báo cáo công việc, người giám sát có trách nhiệm truyền đạt rõ ràng các nhiệm vụ được giao của họ và giám sát thói quen làm việc của nhân viên để đảm bảo họ thực hiện ở cấp độ thỏa đáng.Nếu một nhân viên không đáp ứng các mục tiêu của mình như người giám sát cửa hàng, người giám sát cần sau đó đảm bảo rằng nhân viên được biết về hiệu suất của mình và hậu quả tiềm năng của mình.Điều này có thể bao gồm quản chế hoặc chấm dứt tùy thuộc vào hành vi phạm tội của nhân viên.trên cơ sở tùy ý.Vì người giám sát được giao cho bảo mật của cửa hàng, anh ta hoặc cô ta thường mang theo một bộ khóa cửa hàng đầy đủ, cho phép truy cập vào máy tính tiền, văn phòng cửa hàng và cửa ra vào và hộp ký gửi ngân hàng.Người giám sát cửa hàng cũng có thể đóng vai trò là người liên hệ cho những khách hàng muốn nộp đơn khiếu nại về dịch vụ hoặc sản phẩm của cửa hàng. Mặc dù vị trí của người giám sát cửa hàng là người quản lý, người giám sát thường báo cáo cho một bên cao cấp khác, cho dù đó làCửa hàng chủ sở hữu hoặc trụ sở chính và cuối cùng là các bên liên quan.Nếu một cửa hàng không đáp ứng các mục tiêu hoặc hạn ngạch bán hàng của mình, thì người giám sát cửa hàng sau đó được giao trách nhiệm huy động đội ngũ bán hàng của mình để cải thiện doanh số, điều này có thể đòi hỏi phải thúc đẩy, đào tạo lại hoặc chấm dứt nhân viên.Một giám sát viên cũng chịu trách nhiệm đóng vai trò là người liên lạc giữa quản lý cấp trên và nhân viên, bằng cách dẫn đầu các cuộc họp nhân viên và chuyển tiếp tin tức từ trụ sở chính.