Τι κάνει ένας τεχνικός διακόπτη;

Ένας τεχνικός διακόπτη είναι ένας επαγγελματίας τηλεπικοινωνιών που εγκαθιστά, επισκευάζει και διατηρεί εξοπλισμό μεταγωγής τηλεφώνου.Για να εργαστείτε στον τομέα αυτό, είναι συνήθως απαραίτητο να έχετε πτυχίο συνεργάτη σε έναν τεχνικό τομέα, μαζί με την εργασιακή εμπειρία.Οι κλίμακες πληρωμής ποικίλλουν ανάλογα με την περιοχή και τον εργοδότη και ενδέχεται να περιλαμβάνουν πρόσβαση σε οφέλη όπως οι συντάξεις και τα σχέδια υγειονομικής περίθαλψης, μαζί με την ένωση σε ορισμένους χώρους εργασίας.

Η μεταγωγή τηλεφώνου αποτελεί βασικό μέρος της τοποθέτησης τηλεφωνικών κλήσεων και της λειτουργίας τηλεπικοινωνιακών συστημάτων όπως το DSL.Προκειμένου να πραγματοποιήσετε μια κλήση, είναι απαραίτητο να το δρομολογήσετε μέσω ενός συστήματος μεταγωγής για να το φτάσετε στο σωστό άτομο.Ο τεχνικός διακόπτη είναι υπεύθυνος για τον εξοπλισμό μεταγωγής και πρέπει να είναι σε θέση να το εξυπηρετήσει με ελάχιστη διακοπή του πελάτη.Αυτή η εργασία συνήθως απαιτεί ταξίδια σε όλη την περιοχή εξυπηρέτησης, μαζί με την εργασία για την αντιμετώπιση των προβλημάτων κατά τις ώρες εκτός λειτουργίας. Κατά την εγκατάσταση του εξοπλισμού, ο τεχνικός διακόπτη μπορεί να χρειαστεί να είναι σε θέση να κατασκευάσει ή να εξυπηρετήσει εξαρτήματα σε ένα κατάστημα ή στο χώρο εργασίας.Μπορεί να χρειαστεί να ανεβείτε στους πόλους τηλεφώνου για να εξυπηρετήσετε τον εξοπλισμό εκεί, χρησιμοποιώντας εργαλεία συσκευασμένα σε ένα φορτηγό.Οι τεχνικοί προσπαθούν να συσκευάσουν για κάθε ενδεχόμενο, ώστε να μην χρειάζεται να επιστρέψουν στο ναυπηγείο για να συλλέξουν πρόσθετα εργαλεία, καθώς αυτό μπορεί να είναι δαπανηρό.Όταν προκύπτουν προβλήματα με τον εξοπλισμό, ο τεχνικός διακόπτης δοκιμάζει και επισκευάζει το και μπορεί να σημειώσει την ανάγκη για μελλοντικές αναβαθμίσεις ή άλλες προσαρμογές του συστήματος.

Αυτή η εργασία απαιτεί επίσης παρακολούθηση και συντήρηση του τηλεφωνικού εξοπλισμού.Οι τεχνικοί διακόπτη πρέπει να ελέγχουν τον εξοπλισμό, να εκτελούν δοκιμές για να βεβαιωθείτε ότι λειτουργεί σωστά και να αντικαταστήσετε ή να ρυθμίσετε συνήθως τα εξαρτήματα.Πρέπει επίσης να παρακολουθούν το σύστημα για σημάδια σφαλμάτων, ώστε να μπορούν να τα διορθώσουν πριν γίνουν πρόβλημα.Ο στόχος είναι να εντοπιστούν τυχόν προβλήματα πριν τα παρατηρήσουν οι πελάτες, να παρέχουν εξορθολογισμένες υπηρεσίες χωρίς διακοπές.Εάν είναι απαραίτητο να αναστείλει προσωρινά τις υπηρεσίες, οι πελάτες πρέπει να λάβουν μια ειδοποίηση που θα τους ενημερώνει για την προγραμματισμένη διακοπή.

Ένας τεχνικός διακόπτη που εργάζεται κατά τη διάρκεια των ωρών εκτός αιχμής και ανταποκρίνεται σε κλήσεις έκτακτης ανάγκης μπορεί να λάβει αμοιβή μπόνους.Οι τηλεφωνικές εταιρείες βασίζονται στα πληρώματα των γραμμών και σε άλλους τεχνικούς για να χειριστούν διακοπές σε απάντηση σε κακές καιρικές συνθήκες και σε άλλες συνθήκες και μπορεί να παρέχουν μπόνους όταν οι άνθρωποι εργάζονται σε επικίνδυνες καιρικές συνθήκες.Οι τεχνικοί Switch μπορούν επίσης να πάνε σε υπερωρίες σε έργα και δικαιούνται να πληρώσουν μπόνους για οποιεσδήποτε ώρες υπερωριών που εργάζονται, είτε ανταποκρίνονται σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης είτε χειρίζοντας τη συνήθη εργασία που διαρκεί περισσότερο από το αναμενόμενο.