Kỹ thuật viên chuyển đổi làm gì?

Một kỹ thuật viên chuyển đổi là một chuyên gia viễn thông, người cài đặt, sửa chữa và duy trì thiết bị chuyển đổi điện thoại.Để làm việc trong lĩnh vực này, thường cần phải có bằng cộng sự trong một lĩnh vực kỹ thuật, cùng với kinh nghiệm làm việc.Thang đo trả thay đổi tùy theo khu vực và chủ lao động, và có thể bao gồm quyền truy cập vào các lợi ích như lương hưu và kế hoạch chăm sóc sức khỏe, cùng với tư cách thành viên công đoàn trong một số nơi làm việc. Chuyển đổi điện thoại là một phần quan trọng trong việc thực hiện các cuộc gọi điện thoại và chạy các hệ thống viễn thông như DSL.Để thực hiện một cuộc gọi, cần phải định tuyến qua một hệ thống chuyển đổi để đưa nó đến đúng người.Kỹ thuật viên Switch chịu trách nhiệm về thiết bị chuyển đổi và phải có khả năng phục vụ nó với sự gián đoạn của khách hàng tối thiểu.Công việc này thường yêu cầu di chuyển trong toàn khu vực dịch vụ, cùng với công việc gọi điện để giải quyết các vấn đề trong giờ nghỉ..Có thể cần phải leo lên cột điện thoại để phục vụ thiết bị ở đó, sử dụng các công cụ được đóng gói trong một chiếc xe tải.Kỹ thuật viên cố gắng đóng gói cho mọi tình huống để họ không cần phải quay lại sân dịch vụ để thu thập các công cụ bổ sung, vì điều này có thể tốn kém.Khi các vấn đề phát sinh với thiết bị, kỹ thuật viên chuyển đổi kiểm tra và sửa chữa nó, và có thể lưu ý đến nhu cầu nâng cấp trong tương lai hoặc điều chỉnh hệ thống khác.

Công việc này cũng yêu cầu giám sát và bảo trì thiết bị điện thoại.Kỹ thuật viên chuyển đổi phải kiểm tra thiết bị, chạy thử nghiệm để đảm bảo nó hoạt động đúng và thường xuyên thay thế hoặc điều chỉnh các thành phần.Họ cũng cần theo dõi hệ thống để biết các dấu hiệu lỗi, vì vậy họ có thể sửa chúng trước khi chúng trở thành một vấn đề.Mục tiêu là xác định bất kỳ vấn đề nào trước khi khách hàng chú ý đến họ, để cung cấp dịch vụ hợp lý mà không bị gián đoạn.Nếu cần phải tạm thời tạm dừng dịch vụ, khách hàng cần nhận được thông báo thông báo cho họ về việc ngừng hoạt động theo kế hoạch. Một kỹ thuật viên chuyển đổi làm việc trong giờ cao điểm và trả lời các cuộc gọi khẩn cấp có thể nhận được tiền thưởng.Các công ty điện thoại dựa vào đội ngũ của họ và các kỹ thuật viên khác để xử lý việc ngừng hoạt động để đối phó với thời tiết xấu và các điều kiện khác, và có thể cung cấp tiền thưởng khi mọi người làm việc trong thời tiết nguy hiểm.Kỹ thuật viên chuyển đổi cũng có thể đi vào thời gian làm thêm cho các dự án và được hưởng tiền thưởng cho bất kỳ giờ làm việc nào họ làm việc, cho dù họ đang phản ứng với các trường hợp khẩn cấp hoặc xử lý công việc thường xuyên mất nhiều thời gian hơn dự kiến.