Τι είναι ο αστυνομικός αποστολέας;

Ένας αστυνομικός αποστολέας είναι υπεύθυνος για την απάντηση σε τηλεφωνικές κλήσεις έκτακτης ανάγκης και μη έκτακτης ανάγκης σε αστυνομικό τμήμα.Αυτός ή αυτή καταγράφει πληροφορίες από τους καλούντες και κατευθύνει τους αστυνομικούς σε εγκληματικές και ατυχήματα.Ένας αποστολέας βοηθά επίσης τους ανθρώπους που έρχονται στο αστυνομικό τμήμα με πληροφορίες σχετικά με εγκληματίες, απειλές και ύποπτη δραστηριότητα.Συγκεντρώνοντας τις λεπτομέρειες μιας κατάστασης, ο αποστολέας διασφαλίζει ότι οι ανταποκριτές έκτακτης ανάγκης είναι πλήρως προετοιμασμένοι να αντιμετωπίσουν το περιστατικό στο χέρι.Απαιτούνται μια ήρεμη, λογική συμπεριφορά και εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας για την αποτελεσματική εκτέλεση της εργασίας.

Όταν έρχεται μια έκκληση για αστυνομική βοήθεια, ο αποστολέας απαντά στο τηλέφωνο και επιχειρεί να συγκεντρώσει όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες από τον καλούντα.Αυτός ή αυτή λαμβάνει τη διεύθυνση του συμβάντος και ρωτά για το τι συνέβη.Ο αστυνομικός αποστολέας καθορίζει τον επείγοντα χαρακτήρα της κλήσης και έρχεται σε επαφή με τους κατάλληλους ανταποκριτές μέσω τηλεφώνου ή ραδιοφώνου.Συνήθως προσπαθεί να παραμείνει στη γραμμή με τον καλούντα, ενώ η αστυνομία φτάνει στο ατύχημα ή στη σκηνή του εγκλήματος.Χρησιμοποιώντας σαφή, ήρεμη γλώσσα, ο αποστολέας προσπαθεί να καθησυχάσει τον καλούντα και να τον βοηθήσει να περάσει από την κατάσταση.Οι δεξιότητες πληκτρολόγησης και η επάρκεια των υπολογιστών είναι σημαντικές για να διασφαλιστεί ότι τα δεδομένα θα εισαχθούν όσο το δυνατόν πιο γρήγορα και με ακρίβεια.Επιπλέον, ένας αστυνομικός αποστολέας πρέπει να είναι εξοικειωμένος με τη διάταξη της πόλης και τις διαδρομές των αξιωματικών περιπολίας, ώστε οι ανταποκριτές να μπορούν να βρουν αποτελεσματικά το δρόμο τους στους προορισμούς τους.

Οι αστυνομικοί υποθέτουν πρόσθετα καθήκοντα όταν δεν απαντούν σε κλήσεις.Συνήθως εργάζονται στα μπροστινά γραφεία των αστυνομικών σταθμών, πληκτρολογώντας επίσημες δηλώσεις, διατηρώντας τα γενικά αρχεία γραφείου και βοηθώντας τους ανθρώπους να υποβάλουν καταγγελίες ή ποινικές κατηγορίες.Πολλοί αποστολείς είναι επίσης υπεύθυνοι για την καταγραφή και την ανάκτηση πληροφοριών σχετικά με τους κρατούμενους, όπως οι προηγούμενες χρεώσεις, τα πλάνα κούπα και τα αρχεία δακτυλικών αποτυπωμάτων.

Ένα δίπλωμα γυμνασίου είναι συνήθως η ελάχιστη απαίτηση να γίνει αστυνομικός αποστολέας.Οι περισσότεροι εργοδότες απαιτούν από τους αιτούντες να περάσουν ελέγχους ναρκωτικών και ιστορικού για να εξασφαλίσουν ότι είναι υπεύθυνοι και ικανοί να εκτελούν τα σημαντικά καθήκοντα της εργασίας.Ένας νέος αστυνομικός αποστολέας λαμβάνει πρακτική κατάρτιση από έμπειρους επαγγελματίες για να μάθει πώς να χρησιμοποιεί σωστά τα συστήματα τηλεφώνου και υπολογιστών.Ένα άτομο που υπερέχει στο έργο του μπορεί να είναι σε θέση να αποκτήσει μια εποπτική θέση σε ένα αστυνομικό τμήμα ή ένα κέντρο αντιμετώπισης έκτακτης ανάγκης.