Người điều phối cảnh sát là gì?

Một người điều phối cảnh sát có trách nhiệm trả lời các cuộc gọi điện thoại khẩn cấp và không khẩn cấp tại đồn cảnh sát.Anh ta hoặc cô ta ghi lại thông tin từ người gọi và chỉ đạo các sĩ quan cảnh sát đến các cảnh phạm tội và tai nạn.Một người điều phối cũng hỗ trợ những người đến đồn cảnh sát với thông tin về tội phạm, các mối đe dọa và hoạt động đáng ngờ.Bằng cách thu thập các chi tiết của một tình huống, người điều phối đảm bảo rằng những người ứng cứu khẩn cấp đã chuẩn bị đầy đủ để đối phó với vụ việc trong tay.Một thái độ bình tĩnh, logic và kỹ năng giao tiếp tuyệt vời là cần thiết để thực hiện công việc một cách hiệu quả. Khi một cuộc gọi hỗ trợ của cảnh sát đến, người điều phối trả lời điện thoại và cố gắng thu thập càng nhiều thông tin càng tốt từ người gọi.Anh ta hoặc cô ta có được địa chỉ của vụ việc và hỏi về những gì đã xảy ra.Người điều phối cảnh sát xác định tính cấp bách của cuộc gọi và liên hệ với những người trả lời thích hợp qua điện thoại hoặc đài phát thanh.Anh ta hoặc cô ta thường cố gắng ở lại với người gọi trong khi cảnh sát tìm đường đến vụ tai nạn hoặc hiện trường vụ án.Bằng cách sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, bình tĩnh, người điều phối cố gắng trấn an người gọi và giúp anh ta hoặc cô ta vượt qua tình huống.Kỹ năng đánh máy và trình độ máy tính rất quan trọng để đảm bảo dữ liệu được nhập nhanh nhất và chính xác nhất có thể.Ngoài ra, một người điều phối cảnh sát phải quen thuộc với bố cục của thành phố và các tuyến đường tuần tra để người trả lời có thể tìm đường đến các điểm đến của họ một cách hiệu quả.Các nhân viên cảnh sát đảm nhận nhiệm vụ bổ sung khi không trả lời các cuộc gọi.Họ thường làm việc tại bàn phía trước của các đồn cảnh sát, gõ các tuyên bố chính thức, giữ hồ sơ văn phòng nói chung và giúp mọi người nộp đơn khiếu nại hoặc cáo buộc hình sự.Nhiều người điều phối cũng chịu trách nhiệm ghi nhật ký và lấy thông tin về các tù nhân, chẳng hạn như các khoản phí trong quá khứ của họ, chụp cốc và hồ sơ dấu vân tay.Bằng tốt nghiệp trung học thường là yêu cầu tối thiểu để trở thành người điều phối của cảnh sát.Hầu hết các nhà tuyển dụng yêu cầu ứng viên vượt qua kiểm tra thuốc và lý lịch để đảm bảo họ có trách nhiệm và có thể thực hiện các nhiệm vụ quan trọng của công việc.Một người điều phối cảnh sát mới được đào tạo thực hành từ các chuyên gia có kinh nghiệm để tìm hiểu cách sử dụng chính xác các hệ thống điện thoại và máy tính.Một cá nhân xuất sắc trong công việc của mình có thể có được vị trí giám sát tại sở cảnh sát hoặc trung tâm ứng phó khẩn cấp.