Τι είναι οι τηλεφωνικές γραμμές κρίσης;

Οι τηλεφωνικές γραμμές κρίσης είναι αριθμοί τηλεφώνου που μπορεί κανείς να καλέσει εάν κάποιος βρίσκεται στη μέση μιας συναισθηματικής κρίσης ή σημείου θραύσης.Οι πρώτες τηλεφωνικές γραμμές κρίσης ήταν για όσους σκέφτονταν αυτοκτονία.Τώρα υπάρχουν αρκετές τηλεφωνικές γραμμές κρίσης για διαφορετικά θέματα, όπως αυτά για τους άστεγους εφήβους, εκείνους που αγωνίζονται με εθισμό και για τα θύματα της ενδοοικογενειακής βίας ή του βιασμού.Η Αυστραλία δημιούργησε την πρώτη της τηλεφωνική γραμμή στη δεκαετία του 1960.Οι ΗΠΑ δεν είχαν καθιερώσει σταθερά ξενοδοχεία κρίσης μέχρι τη δεκαετία του 1970.Οι τηλεφωνικές γραμμές κρίσης υπάρχουν τώρα στις περισσότερες μεγάλες πόλεις των ΗΠΑ και συχνά έχουν 800 αριθμούς, οι οποίες τους κάνουν ελεύθερους στους καλούντες.Υπάρχουν επίσης αρκετές τηλεφωνικές γραμμές κρίσης σε όλη την Ευρώπη και στον Καναδά.Συνήθως, οι εργαζόμενοι απαντούν στα τηλέφωνα σε βάρδιες και η δουλειά τους εποπτεύεται από συμβούλους που μπορούν να εισέλθουν και να βοηθήσουν εάν ο εργαζόμενος δεν είναι σε θέση να βοηθήσει το άτομο σε κρίση. "" Έχουν γίνει λίγες μελέτες για να καθορίσουν τη εξυπηρέτηση των τηλεφωνικών γραμμών κρίσης.Δεδομένου ότι οι περισσότερες συνομιλίες αντιμετωπίζονται ως εμπιστευτικές, είναι δύσκολο να συλλεχθούν στατιστικά στοιχεία από μεμονωμένες τηλεφωνικές γραμμές.Ωστόσο, οι υποστηρικτές των τηλεφωνικών γραμμών κρίσης υποστηρίζουν ότι απλά είναι διαθέσιμοι και ακόμη και να είναι σε θέση να αποτρέψουν μόνο μία αυτοκτονία ή να βοηθήσουν ένα άτομο που έχει παραβιαστεί, δικαιολογεί τη χρηματοδότηση.είναι εάν ένα άτομο πρέπει να περιμένει σε αναμονή ή να μην είναι σε θέση να φτάσει καθόλου στην ανοικτή γραμμή.Η επίτευξη ενός μηχανήματος απαντήσεων αντί ενός ζωντανού ατόμου είναι πιθανό να επηρεάσει ένα άτομο να συνεχίσει με μια απόπειρα αυτοκτονίας και όχι να περιμένει μια επανάκληση.

Για τον λόγο αυτό, οι τηλεφωνικές γραμμές κρίσης χρειάζονται χρηματοδότηση για να παραμείνουν πλήρως στελεχωμένοι.Οι τηλεφωνικές γραμμές κρίσης θα πρέπει επίσης να βρουν έναν τρόπο να ενημερώνουν τους ανθρώπους εάν η τηλεφωνική γραμμή δεν είναι στελεχωμένη όλο το εικοσιτετράωρο.Έτσι, οι άνθρωποι που καλούν δεν θα βιώσουν αυτό που θεωρούν την απόρριψη εάν καλούν και δεν φτάσουν αμέσως σε κάποιον.Οι Warmlines τείνουν να μην στελεχώνονται ανά πάσα στιγμή της ημέρας, αλλά προσφέρουν επανάκλησεις σε όσους χρειάζονται βοήθεια.Οι Warmlines υπάρχουν για τους γονείς που χρειάζονται βοήθεια με σημαντικά θέματα γονικής μέριμνας, για όσους έχουν εθισμό και για όσους απαιτούν βοήθεια σε άλλους τομείς.

Ένα warmline μπορεί να μην εποπτεύεται από έναν σύμβουλο, αλλά μπορεί να στελεχωθεί μόνο από έναν ή δύο αφοσιωμένους ανθρώπους με ειδικές γνώσεις στην περιοχή στην οποία εξυπηρετεί το Warmline.Πρόσθετη βοήθεια και συμβουλές κρίσης είναι τώρα διαθέσιμη στο Διαδίκτυο για όσους αντιμετωπίζουν συναισθηματικές δυσκολίες σε διάφορους τομείς.Ωστόσο, πολλοί πιστεύουν ότι τίποτα δεν μπορεί να αντικαταστήσει την εμπειρία της πραγματικής ομιλίας σε ένα άτομο όταν κάποιος χρειάζεται άμεση βοήθεια.