Τι είναι το αναγνωριστικό καλούντος πολλαπλών γραμμών;

Πολλές επιχειρήσεις χρησιμοποιούν μια υπηρεσία τηλεφώνου επιχειρήσεων που επιτρέπει σε αρκετούς πελάτες να καλούν ταυτόχρονα χωρίς να λαμβάνουν ένα πολυάσχολο σήμα.Ένα αναγνωριστικό καλούντος πολλαπλών γραμμών προσδιορίζει το όνομα και τον αριθμό κάθε καλούντος σε κάθε μία από αυτές τις τηλεφωνικές γραμμές.Αυτά τα συστήματα μπορούν είτε να αγοραστούν ως λογισμικό, το οποίο δείχνει το όνομα και τον αριθμό των καλούντων σε οθόνη υπολογιστή, ενεργοποιημένη από το λογισμικό ή ως υλικό, που λειτουργεί ως αυτόνομη συσκευή.Τα προγράμματα λογισμικού ID και υλικού πολλαπλών γραμμών έχουν επίσης άλλα χαρακτηριστικά, όπως η αναγνώριση των καλούντων με χρώμα, η αναγνώριση των οποίων οι κλήσεις είναι εισερχόμενες και οι οποίες βρίσκονται σε αναμονή και ένδειξη του μήκους κάθε κλήσης.

Λογισμικό για ένα Multi-Το αναγνωριστικό καλούντος Line είναι συνδεδεμένο στην κύρια τηλεφωνική γραμμή και μπορεί να εγκατασταθεί σε οποιονδήποτε υπολογιστή.Τα ονόματα και οι αριθμοί τηλεφώνου κάθε καλούντος εμφανίζονται στην οθόνη, με χρονολογική σειρά.Έχοντας τη δυνατότητα να βλέπετε γρήγορα πολλαπλούς καλούντες καθιστά ευκολότερη τη διαχείριση των εισερχόμενων κλήσεων και την αποφυγή των αναπτυγμένων κλήσεων.

Αυτός ο τύπος λογισμικού έχει συχνά πρόσθετα χαρακτηριστικά που βελτιώνουν περαιτέρω την οργάνωση.Για παράδειγμα, το λογισμικό μπορεί να ταξινομήσει τα ονόματα και τους αριθμούς του εισερχόμενου καλούντος και να χρησιμοποιήσει εναλλασσόμενα χρώματα στην οθόνη, καθιστώντας ευκολότερη την ανάγνωση της λίστας των κλήσεων.Το προηγμένο λογισμικό αναγνωριστικού καλούντος πολλαπλών γραμμών μπορεί να αντιστοιχίσει ένα μικρό εικονίδιο ή διαφορετικά χρώματα στους διαφορετικούς τύπους κλήσεων, όπως εισερχόμενες, απαντήσεις και σε αναμονή ή επί του παρόντος σε μια ιδιωτική γραμμή.Το λογισμικό μπορεί επίσης να παρακολουθεί το χρονικό διάστημα που μια κλήση παραμένει σε αναμονή, δίνοντας στο άτομο να διαχειρίζεται τις κλήσεις έναν εύκολο τρόπο να δοθεί προτεραιότητα στην απάντηση σε κάθε κλήση.

Multi-Line Caller Id Hardware είναι είτε μια αυτόνομη συσκευή που λειτουργεί με τοτηλέφωνο ή συσκευή που είναι ενσωματωμένη στο ίδιο το τηλέφωνο.Το υλικό έχει μια μικρή οθόνη που απαριθμεί το όνομα και τον αριθμό τηλεφώνου των καλούντων και γενικά παρουσιάζει κλήσεις με τη σειρά με την οποία ελήφθησαν.Τα περισσότερα συστήματα υλικού αναγνωριστικού καλούντος πολλαπλών γραμμών διαθέτουν γενικά χαρακτηριστικά, όπως επιτρέπουν την τοποθέτηση κλήσης, μεταφέρονται σε άλλο γραφείο ή τηλεφωνική γραμμή και απαντώνται πιέζοντας ένα κουμπί ή χτυπώντας σε μια οθόνη αφής που βρίσκεται στο ίδιο το υλικό.Σε αντίθεση με το λογισμικό αναγνωριστικού καλούντος πολλαπλών γραμμών που λειτουργεί μέσω οποιουδήποτε υπολογιστή, οι μονάδες υλικού πρέπει να εγκατασταθούν σε κάθε γραφείο που πρέπει να χρησιμοποιήσει το αναγνωριστικό καλούντος.