ID người gọi đa dòng là gì?

Nhiều doanh nghiệp sử dụng dịch vụ điện thoại kinh doanh cho phép một số khách hàng gọi ngay lập tức mà không nhận được tín hiệu bận.ID người gọi nhiều dòng xác định tên và số lượng của mỗi người gọi trên mỗi đường dây điện thoại này.Các hệ thống này có thể được mua dưới dạng phần mềm, hiển thị tên và số lượng người gọi trên màn hình máy tính, được bật bởi phần mềm hoặc phần cứng, được vận hành như một thiết bị độc lập.Các chương trình phần mềm và phần mềm ID người gọi đa dòng cũng có các tính năng khác, chẳng hạn như xác định người gọi theo màu, xác định các cuộc gọi đang đến và được giữ lại và dấu hiệu cho thấy độ dài của mỗi cuộc gọi.-Line ID người gọi được kết nối với đường dây điện thoại chính và có thể được cài đặt trên bất kỳ máy tính nào.Tên và số điện thoại của mỗi người gọi xuất hiện trên màn hình, theo thứ tự thời gian.Có khả năng xem nhanh nhiều người gọi giúp quản lý các cuộc gọi đến dễ dàng hơn và để tránh các cuộc gọi nhỡ.

Loại phần mềm này thường có các tính năng bổ sung để cải thiện hơn nữa tổ chức.Ví dụ: phần mềm có thể sắp xếp tên và số lượng người gọi đến và sử dụng các màu xen kẽ trên màn hình, giúp đọc qua danh sách các cuộc gọi dễ dàng hơn.Phần mềm ID người gọi đa dòng nâng cao có thể gán một biểu tượng nhỏ hoặc các màu khác nhau cho các loại cuộc gọi khác nhau, chẳng hạn như đến, được trả lời và bị giữ hoặc hiện đang gọi với một dòng riêng.Phần mềm cũng có thể theo dõi khoảng thời gian mà cuộc gọi sẽ bị giữ, cung cấp cho người quản lý các cuộc gọi một cách dễ dàng để ưu tiên trả lời mỗi cuộc gọi.Điện thoại hoặc một thiết bị được tích hợp vào điện thoại.Phần cứng có một màn hình nhỏ liệt kê tên người gọi và số điện thoại và thường hiển thị các cuộc gọi theo thứ tự chúng được nhận.Hầu hết các hệ thống phần cứng ID người gọi đa dòng đều có các tính năng chung, chẳng hạn như cho phép gọi điện thoại, chuyển sang văn phòng hoặc đường dây điện thoại khác và được trả lời bằng cách nhấn nút hoặc nhấn vào màn hình cảm ứng nằm trên phần cứng.Không giống như phần mềm ID người gọi đa dòng hoạt động thông qua bất kỳ máy tính nào, các đơn vị phần cứng phải được cài đặt trong mỗi văn phòng cần sử dụng ID người gọi.