Τι είναι το μάρκετινγκ SMS;

Το μάρκετινγκ σύντομων μηνυμάτων (SMS) είναι μια σχετικά νέα τεχνική μάρκετινγκ που επικεντρώνεται στη χρήση μηνυμάτων κειμένου για να διαδώσει ένα μήνυμα μάρκετινγκ.Η διαδικασία περιλαμβάνει την προετοιμασία ενός ή περισσοτέρων μηνυμάτων κειμένου που προσφέρουν πράγματα όπως ειδικά, νέα προϊόντα ή νέες πληροφορίες σχετικά με ένα προϊόν.Αυτά μπορούν να γίνουν στο σπίτι ή από μια επαγγελματική ομάδα μάρκετινγκ.Αυτή η νέα έννοια μάρκετινγκ μέσων μαζικής ενημέρωσης είναι η αλίευση σε διάφορους διαφορετικούς τομείς μετά την προέλευση της ασύρματης βιομηχανίας.

Μία από τις πρώτες ομάδες εταιρειών που χρησιμοποιούν το μάρκετινγκ SMS ήταν οι ίδιοι οι παρόχους κυψελοειδών υπηρεσιών.Αυτές οι εταιρείες είχαν μια φυσική πελατειακή βάση και είχαν ήδη τον αριθμό κινητού τηλεφώνου των πελατών.Επιπλέον, η εταιρεία κυττάρων είχε ήδη την τεχνολογία και την πρόσβαση, καθιστώντας την πολύ φτηνή επιλογή για να προσεγγίσει γρήγορα τον πελάτη.Οι εταιρείες θα μπορούσαν να χρησιμοποιήσουν αυτό το εργαλείο ως τρόπο προώθησης των επερχόμενων προϊόντων, όπως τα νέα τηλέφωνα ή οι νέες υπηρεσίες μέσω του κυψελοειδούς δικτύου. Συχνά, όσοι εμπλέκονται στο μάρκετινγκ SMS έχουν ήδη μια προϋπάρχουσα σχέση με τον πελάτη, γι 'αυτό το είναι ο λόγοςΟι αριθμοί τηλεφώνου είναι εύκολο να ληφθούν.Παρ 'όλα αυτά, το μάρκετινγκ SMS μπορεί να φαίνεται κάπως επεμβατικό σε πολλά άτομα.Αυτός είναι ένας λόγος για τον οποίο πολλές εταιρείες ζητούν από τους πελάτες εάν είναι αποδεκτό να επικοινωνήσουν μαζί τους μέσω μηνυμάτων κειμένου.Μερικοί πελάτες μπορούν να ενοχλούνται ιδιαίτερα από αυτή τη μορφή μάρκετινγκ, αν δεν τους ζητηθεί και οι χρεώσεις του παρόχου υπηρεσιών για τα εισερχόμενα μηνύματα.Πρώτον, είναι ένας φτηνός και γρήγορος τρόπος για να προσεγγίσετε πολλά άτομα ταυτόχρονα.Δεύτερον, συχνά αυτοί οι πελάτες γνωρίζουν ήδη την εταιρεία και ένα μήνυμα κειμένου μπορεί να φαίνεται πολύ προσωπικό.Τρίτον, σε αντίθεση με το ταχυδρομείο, το οποίο μερικές φορές παραμένει άβολο, κάθε παραλήπτης πιθανότατα θα ανοίξει το μήνυμα τουλάχιστον.Αυτά τα πλεονεκτήματα έχουν οδηγήσει σε ποσοστό ανταπόκρισης 15% έως 80%, ανάλογα με τη βιομηχανία.

Ταυτόχρονα, υπάρχουν ορισμένοι περιορισμοί στο μάρκετινγκ SMS.Οι αποστολείς μπορούν να χρησιμοποιήσουν μόνο 160 χαρακτήρες, πράγμα που σημαίνει ότι η λήψη ενός πλήρους μηνύματος μάρκετινγκ μπορεί να είναι πολύ δύσκολη.Επίσης, όσοι στέλνουν πολλά κείμενα για να συνεχίσουν το μήνυμά τους μπορεί να θεωρηθούν πολύ επιθετικοί ή επεμβατικοί από τον πελάτη.Αυτοί οι περιορισμοί συχνά αναγκάζουν τις εταιρείες να χρησιμοποιούν το μάρκετινγκ SMS ως απλά το γάντζο που προσελκύει τον πελάτη για να αναζητήσει περισσότερες πληροφορίες.

για να αποτρέψει τη διαφήμιση ανεπιθύμητης αλληλογραφίας μέσω της χρήσης μηνυμάτων κειμένου, ορισμένες χώρες έχουν νόμους πολύ παρόμοιους με τους νόμους ηλεκτρονικού ταχυδρομείου spam.Ο νόμος των Ηνωμένων Πολιτειών κατά του SPAM, για παράδειγμα, ισχύει τόσο σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όσο και σε μηνύματα που αποστέλλονται σε ασύρματες συσκευές.Το ίδιο ισχύει και στο Ηνωμένο Βασίλειο, όπου και οι δύο μορφές επικοινωνίας ρυθμίζονται σύμφωνα με τους κανονισμούς για την προστασία της ιδιωτικής ζωής και την ηλεκτρονική επικοινωνία του 2003.