Apa itu SMS Marketing?

Pemasaran Layanan Pesan Singkat (SMS) adalah teknik pemasaran yang relatif baru yang berfokus pada penggunaan pesan teks untuk menyebarkan pesan pemasaran.Proses ini melibatkan persiapan satu atau lebih pesan teks yang menawarkan hal -hal seperti spesial, produk baru, atau informasi baru tentang suatu produk.Ini dapat dilakukan di rumah atau oleh kelompok pemasaran profesional.Konsep pemasaran media baru ini menarik di berbagai bidang yang berbeda setelah berasal dari industri nirkabel.

Salah satu kelompok perusahaan pertama yang memanfaatkan pemasaran SMS adalah penyedia layanan seluler itu sendiri.Perusahaan -perusahaan ini memiliki basis pelanggan yang alami dan sudah memiliki setiap nomor ponsel pelanggan.Lebih lanjut, perusahaan sel sudah memiliki teknologi dan akses, menjadikannya pilihan yang sangat murah untuk menjangkau pelanggan dengan cepat.Perusahaan dapat menggunakan alat ini sebagai cara untuk mempromosikan produk yang akan datang, seperti ponsel baru, atau layanan baru melalui jaringan seluler.

Seringkali, mereka yang terlibat dalam pemasaran SMS sudah memiliki hubungan yang sudah ada sebelumnya dengan pelanggan, itulah sebabnya mengapaNomor telepon mudah didapat.Meskipun demikian, pemasaran SMS bisa tampak agak invasif bagi banyak orang.Itulah salah satu alasan banyak perusahaan bertanya kepada pelanggan apakah dapat diterima untuk menghubungi mereka melalui pesan teks.Beberapa pelanggan dapat sangat terganggu dengan bentuk pemasaran ini jika mereka tidak diminta dan biaya penyedia layanan mereka untuk pesan yang masuk.

Meskipun pemasaran SMS relatif baru, beberapa perusahaan menunjukkan beberapa keuntungan dari metode ini.Pertama, ini adalah cara yang murah dan cepat untuk menjangkau banyak orang secara bersamaan.Kedua, seringkali pelanggan ini sudah mengetahui perusahaan dan pesan teks bisa tampak sangat pribadi.Ketiga, tidak seperti surat, yang terkadang tetap belum dibuka, setiap penerima kemungkinan akan membuka pesan setidaknya.Keuntungan ini telah menyebabkan tingkat respons 15% hingga 80%, tergantung pada industri.

Pada saat yang sama, ada beberapa batasan untuk pemasaran SMS.Pengirim hanya dapat menggunakan maksimal 160 karakter, yang berarti mendapatkan pesan pemasaran lengkap bisa sangat sulit.Juga, mereka yang mengirim banyak teks untuk melanjutkan pesan mereka dapat dilihat terlalu agresif atau invasif oleh pelanggan.Keterbatasan ini sering memaksa perusahaan untuk menggunakan pemasaran SMS hanya sebagai kait yang menarik pelanggan untuk mencari lebih banyak informasi.

Untuk mencegah iklan spam melalui penggunaan pesan teks, beberapa negara memiliki undang-undang yang sangat mirip dengan undang-undang email spam mereka.Undang-undang Amerika Serikat terhadap spam, misalnya, berlaku untuk email dan pesan yang dikirim ke perangkat nirkabel.Hal yang sama berlaku di Inggris, di mana kedua bentuk komunikasi diatur berdasarkan peraturan komunikasi privasi dan elektronik tahun 2003.