Qu'est-ce que la mémoire organisationnelle?
La mémoire organisationnelle est un terme utilisé dans l'entreprise pour décrire le nombre total d'informations, d'acquisitions et d'expériences d'une entité ou d'une entreprise.À la fois une considération personnelle et pratique, la mémoire organisationnelle peut prendre la forme de dossiers, de bases de données, d'histoires financières et des expériences et des connaissances individuelles des travailleurs.De nombreuses entreprises en vue du succès à long terme prennent des précautions minutieuses dans le maintien de souvenirs organisationnels tangibles et intangibles.
Une grande partie de la mémoire organisationnelle se résume aux enregistrements écrits de toutes les activités de l'entreprise datant de son début.Les dossiers des employés, les bilans annuels, l'évolution des codes et des règles des employés, et même des lettres de clients forment la majeure partie de l'histoire tangible pour une organisation.Dans certains cas, l'entretien soigneusement entretenu de ces dossiers est nécessaire pour l'assurance, la taxe et les raisons juridiques;Par exemple, une entreprise subissant un audit peut avoir besoin d'avoir plusieurs années de documents financiers à portée de main.Dans d'autres situations, cependant, ces dossiers sont soigneusement entretenus afin de préserver une histoire documentée minutieuse de l'existence des organisations.Comme les photographies familiales et enregistré des bulletins, les documents de l'entreprise archivés détaillaient chaque étape qui a conduit une organisation à nos jours.
Tout au long du XXe siècle, les documents historiques étaient fréquemment stockés dans des classeurs poussiéreux, les rendant inaccessibles et souvent inutiles.Depuis l'avènement des ordinateurs, de nombreuses entreprises ont commencé à stocker des enregistrements numériques dans des bases de données qui permettent une référence.Avec une base de données bien organisée, les informations peuvent être récupérées rapidement et facilement, ce qui épargne les heures de recherche dans les fichiers.De plus, la tenue de dossiers numériques peut préserver la mémoire organisationnelle à partir de catastrophes telles que des incendies ou des inondations.
Le côté humain de la mémoire organisationnelle est souvent considéré comme encore plus précieux pour le statut à long terme de l'entreprise.Les travailleurs approchant de la retraite, ou ceux qui changent de carrière, peuvent posséder des décennies de connaissances sur l'entreprise, leur travail et le passé et l'avenir de l'organisation.Sans mécanisme pour transmettre ce type de connaissances, une entreprise peut avoir à se réinventer avec chaque nouvelle génération de travailleurs.De nombreuses entreprises créent des systèmes d'apprentis qui permettent aux travailleurs expérimentés de former de nouveaux employés et de les présenter aux détails de la façon dont le travail est fait.En créant un programme clair et complet à partir du partage des connaissances, les entreprises peuvent s'assurer que l'excellence se poursuit, malgré le changement de garde.
La préservation de la mémoire organisationnelle est un moyen de connecter un avenir d'une entreprise à son passé.En encourageant le passage des connaissances et la préservation de données importantes, les origines et les valeurs fondamentales d'une organisation peuvent être renforcées, génération par génération.En créant des méthodes de stockage de données accessibles et sûres et en encourageant les apprentissages, une entreprise peut travailler pour créer une réputation et un héritage durables qui construisent chaque année.