Mennyi a kopás aránya?

A kopás mértéke az ügyfélmegőrzés tükrözése egy olyan társaságban, amely termékeket vagy szolgáltatásokat kínál előfizetésen vagy számla-alapú rendszeren.Ha a kopás mértéke magas, ez azt jelenti, hogy sok ember költözik az üzletbe és onnan, míg az alacsonyabb kopási arány azt jelzi, hogy kevesebb a mozgás.A kopás mértékét, más néven churn -rátákat, a növekedési ráták, valamint az ügyfelek megtartási és kopódási arányának összefüggésében kell megvizsgálni, hogy meghatározzuk azok következményeit a vitatott üzleti tevékenységre., Internetszolgáltatók és kábelszolgáltatók.Ezek az iparágak rendkívül versenyképesek, és sok területen magas a kopásuk, mivel sok ügyfél elhagyja a versenytársak ajánlatait, míg mások beköltöznek, amikor reagálnak az ajánlatokra, amelyek célja, hogy távolítsák el őket a versengő vállalatoktól.A végeredmény magas mozgási sebesség lehet.A kopási arányinformációk áttekintésekor fontos kideríteni, hogy a kifejezést ebben az értelemben vagy az ügyfelek mozgásának általánosabb értelmében használják -e.Ha ez a szám tükrözi az ügyfelek százalékos arányát, amely egy meghatározott időtartam alatt feladja a terméket vagy szolgáltatást, és ez magas, ez azt jelzi, hogy a vállalatnak nehezen tartja az ügyfelek megtartását, és lehet, hogy rossz szolgáltatások, rossz termékek vagy szokatlanul magas arányok lehetnekVezesse el az ügyfeleket.Ha magában foglalja az új ügyfeleket és elhagyja az ügyfeleket, akkor nagyon eltérően olvasható.A legtöbb vállalat a növekedést akarja ösztönözni, de a csökkenést magas kopás és alacsony regisztrációs arány esetén lehet látni.Ezenkívül információkat kell szolgáltatni arról is, hogy az emberek hány időt vesznek részt egy adott társaságban.A kopódási arányok nagyon eltérően tekinthetők, a mögöttük lévő tényezőktől függően.Például egy olyan társaság, amelynek 10% -os elvesztési aránya van, amely átlagosan 30 évig tartja meg az ügyfeleket, nagyon különbözik az azonos aránytól, amely csak hat hónapig tartja az ügyfeleket.A vállalatok olyan hirdetési kampányokat is használhatnak, amelyek célja az ügyfelek megtartása.Mások ellentétes módon járnak, és megemlítik mobilitásukat, valamint a szolgáltatásaikba való áttérés egyszerűségét, hogy vonzzák azokat az ügyfeleket, akik rugalmasabb lehetőségeket akarnak.