Bagaimana cara memilih strategi manajemen pengetahuan terbaik?

Dalam memilih strategi manajemen pengetahuan terbaik, suatu perusahaan harus memperhitungkan sumber daya yang tersedia, termasuk perangkat lunak dan sumber daya manusia yang dapat didedikasikan penuh waktu untuk fungsi manajemen pengetahuan.Budaya perusahaan juga harus dinilai dan perusahaan harus mempertimbangkan apakah perubahan diperlukan pada budaya itu.Tujuan perusahaan dan pernyataan misi adalah faktor lain dalam menentukan strategi manajemen pengetahuan.Strategi terbaik untuk diikuti juga tergantung pada model bisnis, industri di mana perusahaan beroperasi dan sifat pelanggan dan pemasok bisnis.

Pilihan strategi manajemen pengetahuan terbaik dapat diadaptasi untuk mempertimbangkan tujuan tersebutorganisasi dan sumber daya yang tersedia untuk menerapkan strategi.Perusahaan dengan budaya inovasi yang membutuhkan dukungan dari manajemen pengetahuan harus memperhitungkan strategi untuk mempromosikan berbagi ide -ide inovatif dalam perusahaan dan hubungan dengan perusahaan penelitian eksternal yang relevan atau jaringan kolaboratif.Perusahaan yang ditujukan untuk layanan pelanggan harus menghubungkan strategi manajemen pengetahuan dengan umpan balik pelanggan, ruang online kolaboratif, inovasi terbuka dan keterlibatan pelanggan dalam pengembangan produk.Strategi tersebut harus diarahkan untuk sumber daya yang tersedia dalam hal perangkat lunak yang akan digunakan dan jumlah anggota staf yang dapat terlibat dalam manajemen pengetahuan.

Budaya perusahaan yang ada merupakan faktor penting.Jika budaya adalah bagi karyawan untuk berpartisipasi dalam keputusan dan proaktif dengan saran untuk perbaikan dan inovasi, maka strategi manajemen pengetahuan dapat diarahkan untuk meningkatkan saluran untuk komunikasi antara manajemen dan staf.Strategi ini dapat bertujuan untuk meningkatkan kolaborasi staf dan memastikan bahwa saran staf dipertimbangkan dan, jika perlu, ditindaklanjuti.Di mana budaya perusahaan berpusat pada layanan pelanggan, strategi manajemen pengetahuan dapat fokus pada peningkatan saluran komunikasi dan kolaborasi dengan pelanggan.

Di mana sumber daya yang cukup tersedia, strategi manajemen pengetahuan dapat diarahkan untuk mengubah budaya perusahaan untuk mendorong untuk mendorongPendekatan yang lebih inovatif atau berorientasi pelanggan dalam organisasi.Strategi ini dapat melibatkan pembentukan saluran untuk saran staf, melibatkan situs kolaboratif dan insentif untuk partisipasi serius seperti hadiah non-tunai bulanan untuk proposal terbaik.Pertemuan rutin dapat diadakan untuk diskusi tentang metode untuk mempromosikan inovasi atau layanan pelanggan yang lebih baik.Proses formal dapat dilembagakan untuk memastikan bahwa semua saran staf ditindaklanjuti dan, jika perlu, ditingkatkan dengan diskusi lebih lanjut dengan staf yang relevan.Strategi manajemen pengetahuan dengan demikian dapat memastikan bahwa sebanyak mungkin saran staf diterjemahkan ke dalam tindakan oleh manajemen.