Apa itu kantor tengah?

Kantor Tengah adalah istilah yang diterapkan pada fungsi bisnis yang fokus pada pemantauan dan memberikan informasi tentang hasil upaya yang dilakukan oleh kantor depan.Data yang diterima dan disusun oleh kantor tengah kemudian diteruskan ke kantor belakang, yang pada gilirannya menyelesaikan transaksi yang diperlukan untuk menjaga bisnis tetap aktif.Seringkali, bagian bisnis ini adalah bagian dari divisi operasi perusahaan, dan memusatkan perhatiannya pada tugas -tugas penting seperti kontrol kualitas, manajemen risiko, dan pencegahan kerugian.

Dalam banyak situasi, kantor tengah berfungsi sebagai mekanisme pendukung untuk kantor depan.Salah satu contoh jenis hubungan ini dapat dilihat dalam upaya penjualan bisnis.Ketika tenaga penjualan memenangkan pelanggan untuk bisnis, Kantor Tengah menangani tugas -tugas yang diperlukan untuk menangani proses pemenuhan, yang memungkinkan pelanggan menerima barang atau jasa yang dipesan.Jika kantor, sebagai bagian dari area operasi bisnis, tidak dapat memenuhi janji yang dibuat oleh kantor depan, pelanggan biasanya hilang.Untuk alasan ini, komunikasi dekat antara mereka yang menjual produk dan mereka yang terlibat dalam pengiriman produk sangat penting.

Sementara konsep kantor tengah dapat berlaku untuk semua jenis bisnis, istilah ini secara rutin digunakan dalam bisnis yang fokus pada penyediaan layanan keuangan.Di sini, bagian operasi perusahaan ini sering berfokus pada pengelolaan aliran transaksi dalam perusahaan, serta memelihara catatan terperinci dan akurat mengenai transaksi tersebut.Ini membuatnya lebih mudah untuk mempertahankan akuntansi yang akurat tentang aliran laba bisnis, dan memainkan peran utama dalam penyelesaian akun.

Kantor Tengah sering memiliki tanggung jawab untuk menyediakan data back office yang diperlukan untuk menyelesaikan proses transaksi dengan pelanggan.Setelah pesanan pelanggan berhasil disiapkan, data dikirim ke kantor belakang, di mana pengiriman dapat dijadwalkan dan proses faktur dapat dilakukan.Tanpa kantor tengah untuk menyediakan detail penting, kantor belakang tidak akan dapat mengelola fungsi -fungsi ini, dan perusahaan tidak akan pernah menghasilkan arus kas.

Dalam hampir semua jenis bisnis, Middle Office berfungsi sebagai tautan sempurna dari fungsi pasar terbuka perusahaan, dan keberhasilan penyelesaian interaksi dengan pelanggan.Dengan membantu mengelola aliran informasi, mengelola penggunaan sumber daya dalam persiapan pengiriman produk, dan meneruskan data penting untuk penyelesaian transaksi, Middle Office menyediakan kerangka kerja yang memberi perusahaan struktur operasi yang efisien dan logis.Ketika beberapa faktor menghambat kemampuan kantor untuk mengelola fungsi -fungsi penting ini, setiap bidang bisnis lainnya merasa lebih sulit untuk beroperasi secara efisien.