Ano ang isang gitnang tanggapan?

Ang Middle Office ay isang term na inilalapat sa mga pag -andar ng negosyo na nakatuon sa pagsubaybay at pagbibigay ng impormasyon tungkol sa kinalabasan ng mga pagsisikap na isinagawa ng tanggapan sa harap.Ang data na natanggap at nakabalangkas ng gitnang tanggapan ay pagkatapos ay ipinasa sa back office, na kung saan ay nakumpleto ang mga transaksyon na kinakailangan upang mapanatiling aktibo ang negosyo.Kadalasan, ang seksyong ito ng negosyo ay bahagi ng Operations Division ng firm, at nakatuon ang pansin nito sa mga mahahalagang gawain tulad ng kalidad ng kontrol, pamamahala sa peligro, at pag -iwas sa pagkawala.

Sa maraming mga sitwasyon, ang gitnang tanggapan ay gumaganap bilang isang mekanismo ng suporta para sa front office.Isang halimbawa ng ganitong uri ng relasyon ay makikita sa mga pagsisikap sa pagbebenta ng negosyo.Habang ang puwersa ng benta ay nanalo sa mga customer para sa negosyo, ang gitnang tanggapan ay humahawak sa mga gawain na kinakailangan upang hawakan ang proseso ng katuparan, na pinapayagan ang customer na makatanggap ng mga kalakal o serbisyo na iniutos.Kung sakaling ang tanggapan, bilang bahagi ng lugar ng operasyon ng negosyo, ay hindi maihatid sa mga pangako na ginawa ng front office, karaniwang nawala ang customer.Para sa kadahilanang ito, ang malapit na komunikasyon sa pagitan ng mga nagbebenta ng mga produkto at sa mga nakikibahagi sa paghahatid ng produkto ay napakahalaga.

Habang ang konsepto ng isang gitnang tanggapan ay maaaring mag -aplay sa anumang uri ng negosyo, ang term ay regular na ginagamit sa mga negosyo na nakatuon sa pagbibigay ng mga serbisyo sa pananalapi.Dito, ang seksyong ito ng operasyon ng kumpanya ay madalas na nakatuon sa pamamahala ng daloy ng mga transaksyon sa loob ng kumpanya, pati na rin ang pagpapanatili ng detalyado at tumpak na mga tala tungkol sa mga transaksyon na iyon.Ginagawa nitong mas madali upang mapanatili ang isang tumpak na accounting ng mga daloy ng kita ng negosyo, at gumaganap ng isang pangunahing papel sa pag -areglo ng mga account.

Ang gitnang tanggapan ay madalas na may pananagutan sa pagbibigay ng tanggapan sa likod ng data na kinakailangan upang makumpleto ang proseso ng transaksyon sa customer.Kapag ang isang order ng customer ay matagumpay na inihanda, ang data ay ipinadala sa back office, kung saan maaaring mai -iskedyul ang paghahatid at maaaring maganap ang proseso ng pag -invoice.Kung wala ang gitnang tanggapan upang magbigay ng mahahalagang detalye, ang tanggapan sa likod ay hindi mapamamahalaan ang mga pag -andar na ito, at ang kumpanya ay hindi kailanman bubuo ng daloy ng cash.

Sa halos anumang uri ng negosyo, ang gitnang tanggapan ay gumana bilang perpektong link mula sa bukas na mga pag -andar ng merkado ng kumpanya, at ang matagumpay na pagkumpleto ng pakikipag -ugnay sa customer.Sa pamamagitan ng pagtulong upang pamahalaan ang daloy ng impormasyon, pamamahala ng paggamit ng mga mapagkukunan sa paghahanda ng paghahatid ng produkto, at pagpasa sa mahahalagang data para sa pagkumpleto ng mga transaksyon, ang gitnang tanggapan ay nagbibigay ng balangkas na nagbibigay ng kumpanya ng isang mahusay at lohikal na istraktura ng operating.Kapag ang ilang kadahilanan ay pumipigil sa kakayahan ng opisina upang pamahalaan ang mga mahahalagang pag -andar na ito, ang bawat iba pang lugar ng negosyo ay nahahanap ito na mas mahirap na mahusay na gumana.