Apa itu outsourcing aplikasi?

Juga dikenal sebagai outsourcing proses bisnis, outsourcing aplikasi adalah proses penetapan proyek atau tugas tertentu yang terkait dengan pengoperasian bisnis atau organisasi lain ke entitas luar.Ini sering dilakukan sebagai cara memaksimalkan sumber daya yang tersedia untuk organisasi, sementara juga memanfaatkan keahlian profesional orang lain untuk memastikan tugas -tugas tersebut diselesaikan secara tepat waktu dan efisien.Selama bertahun -tahun, outsourcing jenis ini telah menjadi semakin umum bagi bisnis dan organisasi dari semua ukuran, dan dapat melibatkan segalanya mulai dari menciptakan faktur pelanggan hingga menangani layanan pelanggan dan mendukung masalah.

Bisnis kecil sering memanfaatkan outsourcing aplikasi sebagai cara menyelesaikan tugas tanpa harus memberikan tekanan lebih lanjut pada sumber daya internal perusahaan.Salah satu contoh umum berkaitan dengan proses akuntansi.Sebuah bisnis kecil dapat memilih untuk melakukan outsourcing kebutuhan pembukuannya ke perusahaan akuntansi, daripada mempekerjakan personel internal untuk menangani penggajian, mengeluarkan faktur, mengirim pembayaran ke piutang, dan mengeluarkan pembayaran kepada vendor perusahaan.Dengan outsourcing fungsi akuntansi, usaha kecil menghilangkan kebutuhan untuk menutupi gaji dan memberikan paket tunjangan ke departemen akuntansi, sehingga mengurangi garis bawah operasi.

bisnis yang lebih besar juga memanfaatkan outsourcing aplikasi.Seiring dengan fungsi akuntansi, perusahaan dapat memilih untuk melakukan outsourcing fungsi vital seperti upaya pemasaran dan penjualan.Strategi ini memungkinkan bisnis untuk sering membayar tidak lebih dari biaya bulanan kepada vendor, ditambah persentase penjualan yang dihasilkan sebagai akibat dari upaya mitra.Dalam prosesnya, korporasi menghindari keharusan untuk menciptakan gaji dan struktur komisi untuk anggota departemen penjualan, tidak harus peduli dengan memberikan manfaat seperti asuransi kesehatan atau rencana pensiun, dan tidak berurusan dengan pemecatan karyawan yang tidak produktif.Semua masalah itu bergeser ke mitra vendor, yang memberikan manfaat bagi pasukan karyawannya.

Salah satu aplikasi yang lebih populer untuk outsourcing saat ini adalah layanan pelanggan dan dukungan teknis.Banyak perusahaan di Amerika Serikat, Kanada, dan Inggris melakukan outsourcing fungsi -fungsi ini kepada para profesional yang berlokasi di bagian lain dunia.Dalam skenario terbaik, outsourcing aplikasi semacam ini telah menghemat banyak uang kepada perusahaan sambil juga memberikan pelanggan mereka akses ke layanan dan dukungan berkualitas tinggi.Dalam skenario terburuk, outsourcing aplikasi semacam ini menghasilkan frustrasi di antara pelanggan, beberapa di antaranya memilih untuk parah hubungan bisnis mereka dengan perusahaan -perusahaan tersebut, dan mencari pemasok dan vendor yang menawarkan layanan dan dukungan pelanggan domestik.