Apa itu manajemen terpusat?

Manajemen terpusat mengacu pada struktur organisasi tradisional untuk menjaga otoritas pengambilan keputusan di atas.Dalam struktur ini, manajemen tingkat eksekutif bertanggung jawab untuk membuat keputusan yang mempengaruhi seluruh organisasi.Daripada menempatkan tingkat otoritas yang tinggi dengan manajer lapangan atau perwakilan, kebijakan dan prosedur diturunkan dari karyawan yang bekerja di kantor perusahaan atau lokasi terpusat lainnya.

Struktur manajemen organisasi dianggap terpusat ketika wewenang untuk menghabiskan uang untuk menghabiskan uang, mempekerjakan personel dan membuat keputusan strategis lebih jauh dalam hierarki Companies.Misalnya, banyak perusahaan besar yang mapan beroperasi di bawah struktur manajemen terpusat.Kebijakan tentang layanan pelanggan, kriteria perekrutan dan manajemen tunai dirumuskan oleh kantor perusahaan.Orang -orang yang merancang kebijakan perusahaan mungkin tidak pernah menginjakkan kaki di semua lokasi lapangan yang keputusannya dibuat.

Hirarki atau rantai komando biasanya ada di perusahaan yang beroperasi di bawah manajemen terpusat.Misalnya, perusahaan penjualan dengan organisasi hierarkis dapat membagi wilayahnya menjadi daerah, yang masing -masing dikendalikan oleh wakil presiden regional.Wakil Presiden mungkin melapor kepada Direktur Penjualan, yang pada gilirannya mungkin melapor kepada Chief Executive Officer.

Potensi kurangnya otoritas dan otonomi di tingkat lapangan adalah karakteristik utama dari manajemen terpusat.Karyawan garis depan bertanggung jawab untuk menerapkan kebijakan dan prosedur yang diturunkan kepada mereka, seringkali dalam bentuk email atau pesan suara.Setiap karyawan yang melapor kepada seseorang dengan otoritas yang lebih besar dianggap sebagai bawahan dalam hierarki.Ia mungkin harus berkonsultasi dengan seseorang yang lebih tinggi dalam rantai komando sebelum menanggapi kondisi atau permintaan garis depan.

Aliran komunikasi dimulai dari atas dan menjangkau karyawan tingkat bawah melalui manajemen garis tengah atau depan.Dalam organisasi penjualan, komunikasi ini mungkin termasuk inisiatif promosi saat ini, tujuan penjualan dan target serta kebijakan keselamatan wajib.Karyawan yang menerima komunikasi ini tidak memiliki kesempatan untuk berpartisipasi dalam proses pengambilan keputusan.Kebijakan dan inisiatif mempengaruhi bagaimana pekerjaan karyawan dilakukan, dan harapannya seringkali bahwa kebijakan akan dilakukan tanpa pertanyaan.

Sejumlah besar kontrol dan daya berada di posisi eksekutif tingkat tinggi dalam sistem manajemen terpusat.Informasi tidak hanya mengalir dari atas ke bawah, tetapi hasil kinerja dan umpan balik mengalir kembali dari garis depan.Keputusan dan kebijakan di masa depan dapat dipengaruhi oleh umpan balik yang diterima dari karyawan tingkat bawah;Namun, otoritas terakhir tetap di tingkat eksekutif.Selain itu, proses menanggapi umpan balik garis depan dan perubahan pasar mungkin memakan waktu lebih lama karena struktur hierarkis.